12月24日，第266場銀行業保險業例行新聞發布會在京召開，中國郵政儲蓄銀行黨委副書記、行長郭新雙以“發揮郵儲銀行特色優勢，支持城鄉區域協調發展”為主題，介紹了郵儲銀行支持城鄉區域協調發展的實踐與下一步計劃。

用心用力用情用技支持城鄉區域協調發展

郭新雙介紹，自成立以來，郵儲銀行堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業定位，用心、用力、用情、用技支持城鄉區域協調發展，探索出一條有中國特色的差異化發展之路。

一是用心謀事。郵儲銀行背靠中國郵政，依托郵政物流、資金流、信息流優勢，加強組織領導，深化三農金融事業部改革，加大政策傾斜力度，創新服務模式，全力做好服務脫貧攻堅和鄉村振興工作。截至9月末，涉農貸款余額1.38萬億元，占全行各項貸款余額的四分之一，占比在國有大行中保持前列。

在助力打贏脫貧攻堅戰的過程中，郵儲銀行深入基層、緊貼“三農”，積極探索金融扶貧有效支持城鄉區域協調發展的路徑，探索出了駐村第一書記合作模式、平臺合作模式、產業引領模式、能人帶動模式及信用村鎮模式等具有郵儲銀行特色的金融扶貧模式。其中，郵儲銀行在寧夏打造了“蔡川模式”，從2008年為14戶村民發放17萬元貸款開始，堅持十余年，累計在蔡川村發放貸款1.37億元，幫助蔡川村發展養殖業，摘掉了貧困村帽子，入選了中國普惠金融助力脫貧攻堅典型案例，進入聯合國對發展中國家扶貧開發的課程。2008年，蔡川村的人均收入不到2000元，在郵儲銀行的信貸支持下，經過12年發展，目前人均收入已經達到了約12000元。截至9月末，郵儲銀行金融精準扶貧貸款余額近1000億元，近三年年均增速超過30%。

二是用力干事。依托資金優勢，郵儲銀行以深耕戰略區域、聚焦重點領域、立足城鄉一體化發展為重點，積極助力國家重大戰略實施和中小企業發展，服務居民對美好生活的追求。“十三五”以來，累計發放公司貸款2.9萬億元、小微企業貸款4.3萬億元、個人消費貸款3.2萬億元。

三是用情服務。郵儲銀行近4萬個營業網點遍及城鄉，4萬人的信貸員隊伍長期扎根在田間地頭，貼近農民，撲下身來深耕普惠金融。小額貸款業務開辦以來，累計發放近5萬億元，服務3000多萬人次、超1000萬客戶，筆均金額15萬元，放款總額、服務客戶數量位居行業前列，筆均金額在行業中處于較低水平，真正做到支農支小。截至9月末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額7902億元，占全行各項貸款余額的14%。

四是用技賦能。郵儲銀行通過科技賦能，為小微企業客戶信用精準畫像，小額“極速貸”、小企業“小微易貸”兩項線上化產品深受廣大客戶歡迎，客戶最快1分鐘就可以知道預授信額度。郵儲銀行依托5萬余臺移動展業終端為客戶提供便利的服務，小額貸款全流程數字化已在全國推廣應用，客戶經理可攜帶移動設備送貸上門，做到現場受理、審批、簽約、放款。截至9月末，本年小額貸款累計線上放款筆數占比超過90%，線上化小微貸款產品余額4298億元，較上年末增長110%，資產質量保持優良。

五方面強化對城鄉區域協調發展的支持

“展望‘十四五’，郵儲銀行將繼續以客戶為中心，充分發揮特色優勢，通過機制創新、模式創新、產品創新、技術創新，提升自身服務實體經濟能力，進一步強化對城鄉區域協調發展的支持。”郭新雙說。

郭新雙介紹，郵儲銀行將從五方面進一步強化對城鄉區域協調發展的支持，具體來說，要積極發展普惠金融，助推城鄉發展差距不斷縮小；強化發展綠色金融，推動城鄉生態環境持續改善；持續發展零售金融，助力城鄉居民實現美好生活；著力發展公司金融，支持城鄉區域協調發展項目；突出發展數字金融，持續提升城鄉金融服務水平。

在積極發展普惠金融方面，郵儲銀行是普惠金融的倡導者和先行者，將繼續按照中央增強金融普惠性的要求，以網點為核心，推進“微商圈”“微客群”“微社區”建設，高度重視農村地區、低收入群體等的金融服務，按照“四個不摘”的要求，做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興的有效銜接，扎實推動城鄉居民共同富裕。

在強化發展綠色金融方面，郵儲銀行將積極踐行新發展理念，落實綠色發展要求，發展綠色金融，推動居民生活方式綠色化、傳統產業綠色化發展、基礎設施智慧綠色化轉型，促進經濟社會發展全面綠色轉型，服務2030年前碳排放達峰、2060年前碳中和目標的實現，以金融力量守護綠水青山，共建美麗中國。

在持續發展零售金融方面，郵儲銀行將繼續圍繞建設一流大型零售商業銀行目標，服務好廣大小微企業，助力為廣大居民創造更多的就業崗位，有效促進線上線下消費融合發展，城鄉消費市場不斷開拓，讓消費對經濟發展的基礎性作用不斷增強。

在著力發展公司金融方面，郵儲銀行堅持服務國家重大戰略，將圍繞建設社會主義現代化強國的總體要求，積極融入新發展格局，履行國有大行擔當，以國家重大項目建設為抓手，加大信貸資金投放，全面服務國家區域重大戰略、區域協調發展戰略、主體功能區戰略、新型城鎮化戰略等重大戰略，切實增強對國家重大戰略的金融支持。

在突出發展數字金融方面，郵儲銀行高度重視數字化轉型工作，每年科技領域投入約占營業收入的3%，今后將進一步發展金融科技，充分發揮數據的驅動作用，加快運營機制的敏捷重塑，聚焦業務模式的智慧再造，推動生態體系的協同共建，優化金融消費環境，以數字化方式為城鄉客戶提供更高效優質的金融服務。

助力全面脫貧與鄉村振興有效銜接

11月23日，貴州宣布最后9個深度貧困縣退出貧困縣序列，這標志著國務院扶貧辦確定的全國832個貧困縣全部脫貧摘帽。郵儲銀行如何發揮自身優勢，推進全面脫貧與鄉村振興的有效銜接？

對此，郭新雙表示，雖然貧困縣已全部宣布摘帽，但對于原來的深度貧困地區、新培育的扶貧產業、已脫貧人口和邊緣易致貧戶，還需要保持金融扶貧的穩定性，不但要“扶上馬”，還要“送一程”，防止脫貧后的返貧。

“郵儲銀行將一如既往地堅守服務‘三農’、城鄉居民和中小企業的定位，充分發揮網絡、資金、隊伍和專業優勢，積極布局，堅決貫徹落實中央要求，認真謀劃脫貧攻堅與鄉村振興的有效銜接，助力廣大農村居民過上更美好的生活。”郭新雙說。

郵儲銀行將發揮網絡優勢，優化線下網點功能，加快線上渠道建設和線上業務發展，通過提升線上線下融合發展，不斷提高服務效率，改善客戶體驗，更好地滿足廣大農村地區客戶的金融需求，為廣大農村地區提供更加便捷多元的金融服務。

同時，郵儲銀行將發揮資金優勢，繼續加大對鄉村全面振興的金融支持，支持農業一二三產業融合、新型農業經營主體發展、基礎設施建設、公共服務和人居環境改善，推進鄉村全面振興；嚴格落實“四個不摘”要求，保持金融扶貧政策不變、力度不減，繼續加強對脫貧摘帽地區和已脫貧人口的金融支持，防止返貧。

在發揮人員隊伍優勢方面，郵儲銀行將完善培訓和激勵機制，持續打造專心專注專業的為農服務隊伍，扎根鄉村，上山下鄉，把金融服務送到村、送進門，為廣大農村地區送去有溫度的金融服務。

此外，郵儲銀行還將繼續發揮長期服務鄉村形成的體制、機制、產品研發等專業優勢，因地制宜地為廣大農村地區客戶創新服務模式和產品，切實提升金融支持鄉村振興的針對性、有效性，為廣大農村地區提供更加適宜的金融服務。

持續提升小微企業金融服務質效

小微企業是發展的生力軍、就業的主渠道、創新的重要源泉，是推動城鄉區域協調發展的重要力量。郵儲銀行一直高度重視小微企業金融服務，全力助推小微企業發展。

郭新雙介紹，新冠肺炎疫情發生以來，郵儲銀行加強頂層設計，圍繞小微金融服務“增量擴面，提質降本”出臺了八方面、20條具體措施，在績效考核、FTP補貼、獎勵費用、盡職免責等方面給予了政策的傾斜，緩解小微企業融資難、融資貴的問題。數據顯示，截至9月末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款7902億元，占全行各項貸款的14%；服務客戶數量超過160萬戶，支持的個體工商戶和小微企業主客戶占比較高，單筆貸款金額低，小額貸款筆均金額僅15萬元。? 與此同時，郵儲銀行給予小微企業真金白銀的服務優惠。數據顯示，今年前9個月，郵儲銀行發放的普惠小微貸款平均利率較去年全年下降了64個BP，為小微客戶讓利約40億元。此外，加強紓困緩釋支持，為中小微企業特別是普惠小微企業辦理延期還款，緩解小微企業壓力，疫情以來，郵儲銀行已經為普惠小微客戶辦理延期貸款超過了240億元。

在提升服務小微企業效率方面，郵儲銀行大力推廣“小微易貸”、小額“極速貸”等線上產品，客戶通過手機即可在線申貸，并積極引導客戶選擇“E捷貸”等線上支用方式，客戶“足不出戶”即可辦理貸款，大幅提高了服務的及時性和便利度。

“未來，郵儲銀行將繼續貫徹落實黨中央、國務院‘六穩’‘六保’要求，持續提高小微企業金融服務質效，為客戶提供覆蓋更廣、價格更優、高效便捷的服務，提升普惠金融服務水平，更好助力城鄉區域協調發展。”郭新雙表示，郵儲銀行將從三方面進一步加強小微企業服務。

一是提供覆蓋更廣的綜合服務。依托遍布城鄉的近4萬個網點，郵儲銀行將充分發揮4萬名信貸員的隊伍優勢，進村入戶為小微企業提供身邊的服務。搭建“郵儲經營”線上平臺，為小微企業提供線上金融和“進銷存、人財物”等非金融管理服務，在提供“融資”服務外，提供“融商”支持。

二是提供價格更優的融資服務。郵儲銀行將加大5G、人工智能、云計算等科技手段應用，加快外部數據對接，搭建完善全流程智能風控體系，破除與小微企業的信息壁壘，減少對抵押擔保物的依賴，通過降低運營成本，為客戶提供更優惠的貸款定價，從而更多讓利小微企業，讓企業享受實實在在的優惠。

三是提供高效便捷的金融服務。郵儲銀行將堅持“以客戶為中心”，推動端到端客戶旅程優化，通過打造豐富多層的線上產品體系、推廣移動展業和線上支用等服務功能，為小微企業提供便捷、高效、全天候的金融服務。