首頁 >> 財(cái)經(jīng) >> 財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài) >> 正文咸寧網(wǎng)訊 通訊員 熊子豪：“我這個(gè)錢怎么可能是假的！”營業(yè)廳外的一句怒吼打破了片刻的寧靜，引來許多客戶駐足。
原來是嘉魚農(nóng)商銀行魚岳支行工作人員冷雪蓮，正依照程序收繳客戶李先生的假幣。李先生辦理存款業(yè)務(wù)，經(jīng)兩臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)反復(fù)核驗(yàn)、兩名工作人員復(fù)核辨別，確定了其中有一張偽造的百元假幣。冷雪蓮依照程序，履職告知李先生客戶義務(wù)，收繳假幣。但在沒收假幣的過程中，李先生不出意外地沉下臉來，并要求將假幣交給他查看并更換一張。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，假幣一旦離開柜面便再難收回，甚至?xí)鸩槐匾募姞帯３鲇趯赡馨l(fā)生沖突，在假幣收繳過程中，無論李先生的情緒如何強(qiáng)烈，冷雪蓮始終微笑、真誠面對，詳細(xì)向李先生講解規(guī)定和處理辦法。行長黃亞芬也來到大廳，耐心的給李先生宣傳反假幣知識以及假幣流通的潛在危害性。最終工作人員動(dòng)之以情、曉之以理，打動(dòng)了李先生，同意上繳假幣。
通過臨危不亂、不急不躁的真誠服務(wù)態(tài)度，魚岳支行不僅及時(shí)防控假幣流入市場帶來的隱性危害，同時(shí)也以專業(yè)素養(yǎng)平息了客戶的憤怒、贏得客戶的信任，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
編輯：金娓
上一篇：
嘉魚農(nóng)商行真情服務(wù)暖人心
下一篇：
咸寧農(nóng)商行寶塔支行：凝心聚力齊上陣 攬存優(yōu)存創(chuàng)新高
《掌上咸寧》安卓版
《掌上咸寧》蘋果版
咸寧新聞網(wǎng)微信公眾號
咸寧新聞網(wǎng)新浪微博
咸寧發(fā)布微信公眾號
咸寧發(fā)布新浪微博
咸寧日報(bào)微信公眾號
香城都市報(bào)微信公眾號
咸寧日報(bào)－ 香城都市報(bào)－ 咸寧網(wǎng)－ 咸寧政府網(wǎng)－ 聯(lián)系我們－ 廣告服務(wù)－ 法律顧問－ 稅務(wù)登記證－ 授權(quán)聲明－ 銀行賬號－ 湖北咸寧市情簡介
主管: 中共咸寧市委宣傳部 咸寧市人民政府新聞辦公室 主辦：咸寧日報(bào)社 承辦：咸寧日報(bào)網(wǎng)絡(luò)傳媒中心
鄂ICP備06018974號 互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)AVSP： 鄂備2016019號 鄂公網(wǎng)安備 42120202000014號
Copyright © 2005 - 2021 Xnnews.com.cn All Rights Reserved 版權(quán)所有 咸寧網(wǎng)
未經(jīng)咸寧網(wǎng)書面特別授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像，違者依法必究
郵箱：[email protected] 編輯部QQ：21942119 網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)QQ：67219397
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：42120180010號
Copyright © 2005 - 2021 xnnews.com.cn
版權(quán)所有 咸寧網(wǎng) 鄂ICP備06018974號
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：42120180010號
