2022年以來，工行咸寧分行堅持“群眾需求在哪里、窗口文明實踐就延伸到哪里”的工作導向，通過開展群眾喜聞樂見、靈活多樣的窗口文明實踐活動，讓窗口文明實踐浸潤當地百姓心田。

◆志愿服務不停步

近年來，工行咸寧分行拓展志愿服務渠道，引導多元力量參與，常態化地開展一系列志愿者服務活動，志愿服務隊伍遍布大街小巷。

僅2022年，該行累計參加義務植樹志愿服務13批次、植樹近500棵；累計下沉到高速公路口、高鐵火車站和社區包?？c參加疫情防控值守569人次；累計組織人員到市區重要交通路口開展文明交通勸導累計369人次；累計到創文包保社區、特殊學校上門開展扶貧濟困、金融服務、助學助殘、孝老愛老等志愿服務活動累計達29批次。

該行通過常態化地開展志愿者服務活動，不斷傳遞著向善向上的時代旋律，成為咸寧這座城市最溫暖人心的一道風景線。該行青年志愿者協會還是咸寧市金融系統唯一一個獲“2021年度咸寧市十個最佳志愿服務組織”的金融機構。

◆筑牢金融安全防線

2022年，工行咸寧分行主動落實監管要求，筑牢客戶防詐防騙屏障。該行堅持以“反詐拒賭你我同行，爭創文明和諧咸寧”為主題，通過采取創新線上教育平臺強宣傳，堅守線下網點教育陣地強宣傳， 緊盯重點群體上門強宣傳等多維度、全方面的防范電信詐騙宣傳教育，持續提升了當地人民群眾風險防范意識和能力，以實舉深入踐行金融工作政治性、人民性，守住人民群眾“錢袋子”，實現了窗口文明實踐“抬眼即見、觸手可及”。 該行全年累計制作有關防詐防騙抖音等宣傳視頻27個，在微信朋友圈宣傳900余人次；累計開展防電信詐騙專題宣傳了79次，受眾近3000余人，接受群眾咨詢1000余人次；累計堵截電信詐騙案件4起，金額達90多萬元。

◆全方位精準推動創文

2022年11月8日上午，在咸安區永安辦事處西河社區五組，一場別開生面的黨的二十大精神宣講會正在進行，該行黨委書記秦強通過互動問答的方式向近三十名居民分享了學習黨的二十大精神的收獲和體會，讓黨的二十大精神“飛入尋常百姓家”。

2022年10月初，當該行了解到赤壁市公交集團有“沉睡”11年近兩噸重、金額為23.3萬元殘損幣需銀行幫助解決的訴求后。清點小組服務小分隊經過1個多月的不懈努力，最終讓赤壁市公交集團“沉睡”11年的殘損幣“變廢為寶”，最大程度上為企業挽回了經濟損失。

而這些只是該行堅持以“群眾在哪里、窗口文明實踐就延伸到哪里”的一個又一個縮影。該行全年累計為4個小區內安裝了充電停車棚，為3個小區清除飛線就達17條；累計清除自管小區與包保社區樓道牛皮癬近600多條，清理、清運街道、背街小巷的生活垃圾、建筑垃圾、雜物等近10余噸。

（記者? 徐浪? 通訊員? 肖滿詩）