近日,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2022年度“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”名單。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行福建省龍巖市分行營(yíng)業(yè)部從全國(guó)22萬(wàn)余家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出,獲評(píng)“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”。

中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建工作是經(jīng)中央批準(zhǔn)、接受?chē)?guó)家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo),由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)管理為目的的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。評(píng)選根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、服務(wù)功能、員工管理、崗位規(guī)范、服務(wù)制度、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)責(zé)任等方面的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定,評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,在銀行業(yè)影響廣泛。

郵儲(chǔ)銀行福建省龍巖市分行營(yíng)業(yè)部位于閩西革命老區(qū),始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位,積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和增進(jìn)人民群眾福祉。

網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面,精心打造富有文化的服務(wù)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)服務(wù)從好到優(yōu)的提升,不斷完善優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,打造了功能清晰的智能服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)、理財(cái)業(yè)務(wù)區(qū)、公眾教育區(qū)、便民服務(wù)區(qū)八大服務(wù)區(qū),功能齊全、環(huán)境清雅。

郵儲(chǔ)銀行龍巖市分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)功能齊全、環(huán)境清雅

服務(wù)文化方面,秉持“普惠城鄉(xiāng),讓金融服務(wù)沒(méi)有距離”的使命,踐行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神,通過(guò)線上線下深度融合,以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、貼心的金融服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

郵儲(chǔ)銀行龍巖市分行營(yíng)業(yè)部向客戶介紹服務(wù)理念

在適老化建設(shè)方面,充分考慮老年客戶群體需求,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化服務(wù)改造,同時(shí)設(shè)立“安享金暉”俱樂(lè)部活動(dòng)區(qū),提升老年人服務(wù)體驗(yàn)。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面,創(chuàng)新搭建“基地農(nóng)戶+市場(chǎng)商戶+擔(dān)保公司+銀行”的合作模式,積極解決農(nóng)戶融資難題,精準(zhǔn)助力鄉(xiāng)村振興,同時(shí)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),不斷加大對(duì)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的支持力度,支持地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(以上圖由郵儲(chǔ)銀行提供 授權(quán)給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)

在踐行社會(huì)責(zé)任方面,積極開(kāi)展“廳堂微沙龍”等金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng),幫助客戶增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力;在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟“郵愛(ài)驛站”服務(wù)區(qū),為戶外勞動(dòng)者提供休息歇腳、飲水供應(yīng)、充電設(shè)施、醫(yī)藥箱、便民設(shè)施等貼心服務(wù),并為特殊客群提供無(wú)障礙服務(wù)和母嬰關(guān)愛(ài)服務(wù);為長(zhǎng)汀縣特殊教育學(xué)校的兒童捐款捐物,關(guān)愛(ài)特殊群體。

郵儲(chǔ)銀行龍巖市分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置”郵愛(ài)驛站“,積極提供便民服務(wù)

下一步,郵儲(chǔ)銀行福建省龍巖市分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心,持續(xù)提升客戶體驗(yàn),關(guān)切消費(fèi)者訴求,深化服務(wù)內(nèi)涵,豐富服務(wù)生態(tài),履行社會(huì)責(zé)任,在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生、履行社會(huì)責(zé)任中展現(xiàn)新作為、彰顯新?lián)?dāng)。 (以上圖由郵儲(chǔ)銀行提供 授權(quán)給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)

(責(zé)任編輯:王擎宇)