咸寧網訊 （記者 徐浪? 通訊員 樂曼） 10月19日，湖北銀行咸寧分行開展了2024年銀行文明規范服務能力培訓，以提升員工個人形象和綜合素養，打造一支形象好、禮儀優、業務精的高素質員工隊伍。
此次培訓邀請專業服務禮儀培訓師授課，共有76位員工參與培訓。培訓內容圍繞客戶體驗提升之現場管理、銀行營業網點員工服務流程、銀行服務溝通技巧等方面開展。 為加強參訓人員對于標準服務流程的理解、提高演練參與度，培訓過程中以小組為單位進行場景演練，踴躍參與演練互動，積極分享所學所見，短時間內規范了服務禮儀。
湖北銀行咸寧分行相關負責人表示，此次文明規范服務能力提升培訓，員工服務意識、服務禮儀、服務流程和投訴處理能力等方面都得到了顯著提高。在今后的工作中，該行將繼續加強服務管理，不斷提升服務水平，為客戶提供更加優質、高效的金融服務，樹立湖北銀行良好的品牌形象。
編輯：hushaopeng
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