11 月 14 日下午，農行溫泉金穗支行在日常業務辦理中，憑借工作人員高度的警覺性、規范的操作流程以及高效暢通的警銀協作機制，成功識別并攔截一筆 24 萬元的可疑大額現金提取業務，精準守護了客戶資金安全，用實際行動彰顯了金融機構在反詐工作中的主動作為與責任擔當。

當日下午四時許，一位陳姓客戶來到該行柜臺，稱已提前預約，需提取 24 萬元現金。柜員姚文靜按業務流程細致詢問取款用途，客戶解釋自己經營典當行，此筆款項是他人還款，將用于店鋪日常運營，同時說明所持銀行卡為配偶所有。業務初期按常規推進，然而當姚文靜操作業務系統時，界面突然彈出 “命中反詐模型，請向反詐中心核實情況” 的預警提示，一場隱性的資金風險悄然浮現。

面對突發的反詐預警，姚文靜第一時間向當班主管張培煥報告情況。張主管迅速趕到柜臺與客戶再次細致核實資金來源、取款用途等關鍵信息，同時嚴格依照反詐工作流程，致電反詐中心向奚曉杰警官詳細說明此次業務的異常預警及客戶相關情況。因客戶賬戶屬地為外省，核查存在難度，奚警官決定派民警錢警官現場核實，陳先生表示理解并同意暫停業務、配合核查。

約十分鐘后，錢警官抵達支行，在張培煥主管與陽明行長的配合下，查驗客戶銀行卡大額交易記錄，深入詢問資金往來細節。經多方交叉核驗與初步研判，警方認定該筆資金存在明顯風險隱患。為保障客戶資產安全，錢警官與銀行工作人員會商后，建議客戶暫緩取現、保持賬戶現狀，待反詐中心全面核查無風險后再辦理，陳先生完全接受該方案。銀行隨即依法中止該筆取現業務，并留存警方聯系方式以便后續跟進。

此次風險化解，離不開銀行工作人員的嚴謹態度、敏銳風控意識及暢通的警銀協作機制。農行溫泉金穗支行相關負責人表示，將堅守風險防控底線，持續發力打擊電信網絡詐騙等金融犯罪，切實守護好人民群眾的 “錢袋子”。

（記者葉和平? 通訊員 姚文靜?）