高考落下帷幕，對考生來說，隨之而來的，既是嶄新的人生起點，也是重要的抉擇時刻——作為邁進大學(xué)的最后一關(guān)，填報志愿成了另一場“大考”。

被無數(shù)學(xué)子和家長視為“人生大事”，志愿填報已成為一樁熱門生意。少則幾百元，多則上萬到幾萬的一對一服務(wù)，甚至還有幾分鐘自動生成志愿。這些機構(gòu)和服務(wù)背后的含金量，極度參差不齊，而志愿填報師這一新生職業(yè)，也充斥著混亂的現(xiàn)象。

那么，昂貴的志愿填報服務(wù)，靠譜嗎？考生和家長在選擇志愿填報服務(wù)機構(gòu)時又該如何避坑？

機構(gòu)可靠嗎？當(dāng)心虛假宣傳

采訪中，也有一部分家長會選擇自主研究，將機構(gòu)提供的方案視作參考。“畢竟專業(yè)的人做專業(yè)的事，他們整天研究這些東西，比我們家長精通。當(dāng)然，他們給的意見只能是參考意見，必須要結(jié)合孩子的想法，再綜合考慮。花錢買個安心吧！”學(xué)生家長董女士對機構(gòu)的意見持中立的態(tài)度。

也有一些家長對這樣的機構(gòu)產(chǎn)生懷疑，熊女士就是其中一位。她告訴記者：“與其相信那些機構(gòu)，還不如相信自己的孩子，不能把命運交到別人手里。”熊女士感嘆道，自己身邊就有被機構(gòu)誤導(dǎo)的例子，“我朋友的孩子去年高考超常發(fā)揮，聽了機構(gòu)的建議，志愿報得太低，孩子到現(xiàn)在都跟家長生著氣。”

跟熊女士有著相同看法的陳先生告訴記者：“他們的預(yù)測方式，也就是參考往年的數(shù)據(jù)，把資料匯總起來。這樣的方式學(xué)校老師也能提供，我自己也可以。對他們的專業(yè)性我打問號，不能用孩子的未來去嘗試。”

動輒幾千、上萬的“一對一”服務(wù)，價值究竟在哪？市教育招生考試院院長駱名錄告訴記者，現(xiàn)在網(wǎng)上資深志愿填報師的要價，是可以接近一萬塊。一個好的填報師，可以把專業(yè)選擇試錯成本降到最低，并把職業(yè)規(guī)劃融入到志愿填報中去。

有人為了上個不錯的學(xué)校，調(diào)劑去了非常不喜歡的專業(yè)，經(jīng)常掛科，面臨退學(xué)的窘境，這就凸顯了選專業(yè)的重要性；有人想當(dāng)牙醫(yī)，選擇了口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)，但這個專業(yè)并不是醫(yī)師崗，是配牙套的技工崗，學(xué)生可能因為選錯專業(yè)，耽誤了幾年的時間。

在駱名錄看來，志愿填報是剛需。近年來，各地高考紛紛改革，新的專業(yè)和錄取規(guī)則層出不窮，促使了高考志愿填報行業(yè)的興起。高考志愿填報只是一個環(huán)節(jié)，最終會形成一個學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃的閉環(huán)，覆蓋從學(xué)業(yè)到就業(yè)、出國，藝考、體育生，各方面多元化的咨詢，使得這個行業(yè)需求很大，未來還會蓬勃生長。

“目前也要承認(rèn)，這個行業(yè)參差不齊，目前沒有行業(yè)規(guī)范。有好多人是臨時入行的，只是為了掙快錢；但也有比較專業(yè)的、正規(guī)的機構(gòu)，有資深的教育一線工作者，還有心理學(xué)工作者，是專業(yè)的人在做擅長的事。”駱名錄說。

從幾百到幾萬　價格和服務(wù)參差不齊

小劉是去年的咸寧高考生，高考成績中段，他糾結(jié)于沖刺一本學(xué)校，還是去二本。在網(wǎng)上五花八門的志愿咨詢服務(wù)里，他挑中一家做了五六年的資深機構(gòu)，號稱是985博士＋海外名校咨詢團隊，好多人下過訂單，“看起來比較靠譜”。

咨詢費5000元，算是中檔水平。對方表示全程一對一服務(wù)，只要告知分?jǐn)?shù)，文理科，直到填報滿意為止。一番線上溝通之后，小劉心里犯起了嘀咕：“老師一上來就和我說，你的分?jǐn)?shù)，上不了你想去的一本學(xué)校，而且這個專業(yè)是王牌，競爭很激烈，不如去更穩(wěn)妥的選擇。”

小劉不甘心，還是報了自己想去的學(xué)校，果真報上了。“有的老師不會給學(xué)生選能沖刺一下的學(xué)校，因為需要承擔(dān)風(fēng)險，他們推薦的，大多是穩(wěn)妥的、保底的學(xué)校。有人的成績可以去一個不錯的公辦學(xué)校，但在老師建議下，進了民辦學(xué)校。”

記者了解到，目前市場上的高考志愿填報服務(wù)大致分為“人工志愿填報規(guī)劃服務(wù)”與“AI智能填報服務(wù)”兩大類。在各大社交平臺上，有不少教育博主在分享填報志愿的知識，號稱專業(yè)的升學(xué)規(guī)劃專家，他們同時也推銷志愿卡，以及價格幾百到幾千元的填志愿課程，還有一些線下一對一咨詢，價格高達上萬元。

“我們的收費標(biāo)準(zhǔn)分三個梯度，分別是6800元、8800元與12800元。”記者以考生的名義向一家機構(gòu)咨詢時，工作人員表示，該機構(gòu)開設(shè)了一對一的志愿填報指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)老師涵蓋省級招生考試院的老師、高校教授。

“如果你選擇12800元的服務(wù)，我們會為你安排省級考試院的老師。除了志愿填報，機構(gòu)還提供整體的升學(xué)規(guī)劃，包括大學(xué)入學(xué)指導(dǎo)、考研計劃等。”機構(gòu)工作人員表示，他們機構(gòu)的收費在市面上處于中等偏下檔次，“很多一對一志愿填報的專家服務(wù)都是一兩萬元的。每年來這邊報名的考生有近四百人，沒有達到錄取的效果，我方會全額退費。”

如何營造良好填報環(huán)境？專家建議共同發(fā)力

“切勿盲目輕信高價志愿填報指導(dǎo)服務(wù)。”湖北科技學(xué)院教授商文斌說，自2014年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化考試招生制度改革的實施意見》以來，國內(nèi)已有14個省份參與新高考改革試點。

隨著近年來多省（市）高考招生錄取批次的合并，高校及專業(yè)新增與撤銷的變化以及獨立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)工作形成大批轉(zhuǎn)設(shè)而成的新大學(xué)，諸多因素導(dǎo)致家長及考生面對最新的高考志愿填報，由于信息不對稱，家長和學(xué)生的心態(tài)亦處于極度焦慮狀態(tài)。

與傳統(tǒng)的高考志愿填報模式相比，“院校專業(yè)組”或“專業(yè)＋院校”的模式雖降低了學(xué)生的調(diào)劑風(fēng)險，但平行志愿滑檔和退檔風(fēng)險依然存在，考生對每個意向報考的院校及專業(yè)的了解要求反而更高，在此背景下，催生了龐大的付費高考志愿填報咨詢市場。

教育部在2021年高考季已經(jīng)發(fā)布預(yù)警，謹(jǐn)防“高價志愿填報指導(dǎo)”詐騙陷阱，提醒廣大考生和家長，國家部委層面已經(jīng)足夠重視此現(xiàn)象并加以監(jiān)管，而從家長及考生私權(quán)利保護層面，志愿服務(wù)機構(gòu)與接受服務(wù)的考生家長形成的是服務(wù)合同關(guān)系。

《民法典》第五百八十四條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。

家長享有接受報考輔導(dǎo)的權(quán)利、承擔(dān)履行支付費用的義務(wù)；機構(gòu)享有收取費用的權(quán)利、承擔(dān)履行報考輔導(dǎo)的義務(wù)。明確約定好合同的條款有利于相關(guān)權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)。家長應(yīng)與志愿服務(wù)機構(gòu)簽署書面服務(wù)合同，明確記載機構(gòu)承諾考生能夠報考成功的院校，并且對于產(chǎn)生“高分報低”“低分報高”等情況的違約責(zé)任進行約定。家長通過合同來約束志愿服務(wù)機構(gòu)，這樣即使在報考結(jié)果公布后發(fā)現(xiàn)報考院校不理想或者落差很大也可以依據(jù)合同進行維權(quán)。

尚文斌認(rèn)為，需要聯(lián)合網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等部門，加強對社會培訓(xùn)機構(gòu)或個人開展志愿填報咨詢活動的監(jiān)管，對于存在夸大宣傳、虛假宣傳、收取高價咨詢費用、違規(guī)開展培訓(xùn)服務(wù)的中介機構(gòu)、網(wǎng)站、APP等依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，切實保障廣大考生權(quán)益。

咸寧日報全媒體記者　王恬