崇陽縣稅務局不斷深化納稅服務供給側結構性改革，積極落實優惠政策、創新服務措施、提升服務質量，用心解讀稅費優惠政策和便民辦稅服務措施，努力讓園區企業、人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。通過以稅惠民、以稅助企、以稅資政，全力優化營商環境，激發市場主體活力，助力縣域產業蓬勃發展，為崇陽經濟社會發展貢獻力量。

提速減負，簡化程序“更便利”。“非接觸式”辦稅“不跑路”。設立遠程辦稅微信坐席，引導納稅人選擇電子稅務局、楚稅通APP等“非接觸式”方式辦理業務，讓納稅人繳費人“一次不用跑”。今年以來，通過“網絡領票、郵寄到家”服務已為198戶納稅人郵寄17.9萬份發票，通過“云閃付”APP、支付寶、微信、稅庫銀聯網共提供33463筆稅庫銀三方繳款服務，通過楚稅通APP繳費257筆。簡化辦稅流程“少跑路”。暢通涉稅事項內部流轉，設置注銷服務專窗，擴大稅務即辦注銷范圍、涉稅資料留存備查范圍和告知承諾制的證明事項范圍。推行16項40條辦稅資料“容缺辦理”，實行“610服務”“碼上辦”等新型辦稅模式，落實新開辦企業一網通辦，對財產和行為稅申報實行“十稅合一”，讓納稅人繳費人“最多跑一次”。深化稅郵合作“就近跑”。委托10個郵政網點代征農村零散稅收、代開普通發票18.9萬份，為納稅人提供多網點代開便捷服務，切實打通納稅服務“最后一公里”。

問需于民，支持發展“更惠民”。深入走訪問需。響應“我為群眾辦實事”活動要求，黨委班子成員率先垂范，全體黨員到企業、園區、工廠、學校等問計問需，收集“我為群眾辦實事”項目清單158條；其中黨委領導認領8條，7條已經落實并長期堅持，另1條預計9月底完成。及時響應訴求。實行“7×24小時”智能咨詢服務，發放“溫馨提示卡”，建立“承諾服務制”，健全“好差評”工作機制，及時回復納稅人繳費人各類咨詢投訴，提高納稅人咨詢投訴辦理質效。今年以來，妥善處理12366納稅服務熱線、12345市長熱線、自然人電子稅務局稅務端等平臺的咨詢工單54筆。發揮職能，辦好惠民實事有成效。一把手深入老國稅片區棚戶區改造指揮部，與指揮部負責人、居民協商解決拆遷補償事宜，提供涉稅疑難解答，助推棚改工作順利進行。黨委班子帶隊，“一對一”解決交通運輸公司“用票難”、雍景香山一號房地產個人代開發票等政策答疑。149名黨員主動領辦涉稅實事158件，以實際行動助力地方經濟發展。

優化服務，政策落地“更精準”。宣傳輔導更精準。積極搭建稅企交流平臺，成立政策宣講團隊，確保轄區內納稅人政策宣講全覆蓋。對2021年確定的245戶重點企業精準實行“定制式”服務，一對一走訪、多形式輔導。線上線下提供政策定向推送、遠程答疑，讓納稅人應知盡知、應會盡會。退稅辦理更快速。主動協調國庫，科學簡化流程，加快退稅審批辦理進度，從受理到辦結時間壓縮至5日內，較省局規定的21天時限壓縮75%以上。針對個人所得稅扣繳義務人手續費退付、小微企業所得稅年度匯算清繳多繳退稅、小規模納稅人和小微企業普惠性稅收減免退稅等“一費三稅”業務，主動篩查數據，向納稅人發起“無申請退稅費”，讓納稅人“輕點鼠標、即享退稅”。政策落實更有力。以“降收費”為重點消除經營“痛點”，精準落實優惠政策，讓“白紙黑字”變成“真金白銀”。今年以來，全縣新增稅費減免1428萬元，其中減稅1091萬元，減免社保費337萬元，幫助60戶納稅人獲得納稅信用貸款1.21億元。 　（唐亞群　劉智利?作者單位：崇陽縣稅務局）