本網訊  近日，陽光旅行社的導游應隨團出游的53名游客強烈要求，給咸運集團旅游車隊送去了一封表揚信，感謝車隊隨團司機在這次旅行途中給他們提供細心周到的服務。在咸運集團旅游車隊辦公室，這樣的表揚信、錦旗還有不少……
　　近年來，我市旅游行業隊伍不斷壯大，星級飯店、旅行社、農家樂日益增多，蓬勃發展。美中不足的是，全市一直沒有一家屬于自己的跨省旅游車隊，使旅游品牌建設、旅游品質都受到嚴重影響。每次旅行社發團去外地，都要從武漢調旅游車。由于武漢旅游車是私人老板承包，旅客保險買不到位、司機索要小費的情況也時有發生，旅游質量得不到保證。
　　今年5月，咸運集團旅游車隊成立，結束了我市沒有跨省旅游車隊的歷史，標志著我市旅游服務設施建設邁上了新臺階。咸運集團旅游車隊一次性購進20輛豪華大巴，車隊30名駕駛員也全部具有從業資質，經專業培訓上崗。
　　“細節決定成敗。優質細心的服務才是留住客人的根本。”接受記者采訪時，咸運集團旅游車隊經理石奇武直抒胸臆。
　　石經理告訴記者，旅游車和客運車不一樣，旅游車靠服務取勝。車隊不僅提供旅游用車，還可以承運會議、高務、團體包車業務。每次接到發車通知后，駕駛員都會做好車內衛生，細心檢查車輛安全。出發之前，駕駛員還會提前開啟空調，和導游及時溝通，提醒旅客安全妥當地放置物品；旅行途中主動給游客解疑釋惑。正是由于駕駛員細心的服務，至今為止無任何事故發生，受到了客戶的一致好評。(記者  漆兵）