本網(wǎng)訊 (記者周陽 特約記者孔祥軼 通訊員宛克文)春節(jié)期間,游客們在我市旅游遭遇服務(wù)不規(guī)范等“添堵”狀況怎么辦?市旅游局提醒,可撥打12301旅游服務(wù)熱線進行投訴。
12301工作人員介紹,該旅游服務(wù)熱線受理包括服務(wù)質(zhì)量、旅游一卡通等投訴,以及旅游咨詢等一系列業(yè)務(wù),并確保件件有回復。若遭遇旅游一卡通出現(xiàn)故障等問題,旅游一卡通管理辦公室將為游客及時解決;其它方面的投訴,旅游質(zhì)監(jiān)所將第一時間進行處理。
據(jù)悉,春節(jié)期間,12301旅游服務(wù)熱線仍將有工作人員值班,每天具體時間為早8點至中午12點,下午2點至6點。
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2026-01-09
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