本網(wǎng)訊 （記者周陽 特約記者孔祥軼 通訊員宛克文）春節(jié)期間，游客們在我市旅游遭遇服務(wù)不規(guī)范等“添堵”狀況怎么辦？市旅游局提醒，可撥打12301旅游服務(wù)熱線進行投訴。
12301工作人員介紹，該旅游服務(wù)熱線受理包括服務(wù)質(zhì)量、旅游一卡通等投訴，以及旅游咨詢等一系列業(yè)務(wù)，并確保件件有回復。若遭遇旅游一卡通出現(xiàn)故障等問題，旅游一卡通管理辦公室將為游客及時解決；其它方面的投訴，旅游質(zhì)監(jiān)所將第一時間進行處理。
據(jù)悉，春節(jié)期間，12301旅游服務(wù)熱線仍將有工作人員值班，每天具體時間為早8點至中午12點，下午2點至6點。
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2026-01-09
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