咸寧日報全媒體記者 張敏

7月11日，咸安區(qū)向陽湖鎮(zhèn)廣東畈村村民朱先生來到區(qū)市場監(jiān)督管理局，送上一面寫著“跨省維權(quán)為民解憂，心系群眾擔(dān)當(dāng)作為”的錦旗。

2021年12月16日，朱先生與湖南一家企業(yè)簽訂10萬元房屋裝飾墻板裝修合同，商家簽訂合同前口頭承諾：安排技術(shù)人員上門安裝并贈送價值一萬多元的電器，但遲遲不予兌現(xiàn)。朱某多次和商家協(xié)商無果。

7月4日，朱先生撥打咸安區(qū)市場監(jiān)督管理局向陽湖市場監(jiān)管所投訴電話，尋求幫助維權(quán)。

該局調(diào)查核實后，同朱先生一起趕往當(dāng)?shù)兀c當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門一同組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過長達(dá)三個小時的耐心調(diào)解，最終商家答應(yīng)退回貨款并上門收回發(fā)出的貨物。7月8日，朱先生如數(shù)收到對方退還款項，高興之余送去錦旗。

這是咸安區(qū)市場監(jiān)督管理局為民辦實事的一個縮影。近年來，該局始終把文明單位創(chuàng)建工作作為推進(jìn)職能轉(zhuǎn)型、促進(jìn)文明執(zhí)法、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、建設(shè)和諧系統(tǒng)、提升部門形象的總載體和大推手，大力營造“內(nèi)和外順”的工作環(huán)境和良好的市場監(jiān)管文化氛圍，有效提升了市場監(jiān)管工作效能，促進(jìn)了各項工作整體推進(jìn)。

“在做好本職工作的同時，我們這人人都是志愿者，文明創(chuàng)建大家都爭著上。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這也是能連續(xù)六屆獲評省級文明單位的原因。

4月22日下午，該局黨員志愿服務(wù)隊冒雨前往水木嵐庭、中亨國際、開發(fā)區(qū)小區(qū)，開展創(chuàng)文志愿服務(wù)活動，共鏟除50余處牛皮癬，清運垃圾6車，發(fā)放創(chuàng)文創(chuàng)意購物袋200余個、宣傳單300余張，入戶160家，收集創(chuàng)文建議10余條。

5月23日，該局全體干部職工在創(chuàng)文包保路段——長安大道福星城地段開展創(chuàng)文志愿服務(wù)活動：打掃道路衛(wèi)生、規(guī)范電動車停放、勸導(dǎo)車輛行人不闖紅燈……

疫情防控、慈善捐助、文明勸導(dǎo)、義務(wù)獻(xiàn)血、環(huán)境保護(hù)……一項項志愿服務(wù)和社會公益活動中，都有咸安區(qū)市場監(jiān)督管理局人員的身影。

“我們將持續(xù)深入開展志愿服務(wù)活動，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化、長效化，以志愿者的小力量帶動市民共同參與。”該局黨組書記、局長劉洋說。