“以前私拉電線充電提心吊膽,現在有了充電樁,再也不用愁了!”8月25日,走進咸安區永安街道鳳凰社區學苑園小區,道路平整干凈、車輛停放有序,居民提起小區的變化,無不夸贊“小院呱嗑”議事廳的作用。
這個建于1995年的咸寧職業教育(集團)學校教師宿舍區,曾面臨基礎設施老化,面臨道路破損、下水管道堵塞等難題,而如今,通過“嘮家常”式的議事模式,它已蛻變為鄰里和睦、治理有序的幸福家園。
轉機始于2023年4月的老舊小區改造。借著政策“東風”,學苑園小區歷時近9個月完成改造:道路重新刷黑、雨污管道徹底改造、樓頂做好防水、停車區域規范劃分……環境煥新的同時,居民的主人翁意識也逐漸覺醒。2024年6月,在社區黨委引領下,小區創新推出“‘646’小院呱嗑”工作機制,打破過去單向管理模式,構建起全民參與的“一起管”自治新模式。
“‘646’工作法”即:議事協商時,嚴格遵循“征民意、審議題、定議題、共協商、抓落實、亮結果”六大步驟,讓每一步都有章可循;事項辦理中,按復雜程度和影響范圍,將問題細分為“微事、小事、大事、難事”四類,微事、小事由小區內部協商解決,大事、難事則上報社區,實現精準分流;而在機制運行上,通過“意見收集多樣化、議事程序規范化、問題梳理分類化、問題整改制度化、參與對象多樣化、跟蹤問題經常化”,確保治理閉環。
“以前居民有訴求,第一反應是找社區;現在有了‘小院呱嗑’,大家先坐下來一起想辦法,能當場解決的絕不拖延,解決不了的問題也能集思廣益找思路。”鳳凰社區工作人員鄧婷說。
如今,小區鄰里驛站里常常熱鬧非凡——居民們圍坐一圈,用帶著家鄉味的方言你一言、我一語,把生活里的煩心事、小區治理的堵點事擺到桌面上。
“充電樁裝在哪不影響通行?”“燃氣管道老化咋更換更安全?”這些看似瑣碎的問題,都在輕松的“呱嗑”中找到解決方案。
小區黨支部書記張朝政回憶,此前小區沒有電動車停車棚,私拉電線充電的安全隱患讓大家擔心,通過幾場“呱嗑”會,業主代表們一起商量選址、制定方案,最終建起了規范的停車棚,徹底消除了安全隱患。
從安裝充電樁、更換燃氣管道,到引入智能快遞柜,截至目前,學苑園小區已通過“呱嗑”議事成功解決各類民生事項20余件,不僅形成了長效管理機制,更讓居民的滿意度和歸屬感持續提升——如今小區衛生管理費繳費率高達99%,便是居民對此認可的最好證明。
一場場“呱嗑”,嘮通了鄰里心結,嘮出了治理智慧,更嘮實了民生幸福。學苑園小區用接地氣的自治模式,為無物業管理小區的治理提供了生動樣本。
咸寧日報記者 張歡
編輯:但堂丹
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