“以前私拉電線充電提心吊膽，現(xiàn)在有了充電樁，再也不用愁了！”8月25日，走進(jìn)咸安區(qū)永安街道鳳凰社區(qū)學(xué)苑園小區(qū)，道路平整干凈、車(chē)輛停放有序，居民提起小區(qū)的變化，無(wú)不夸贊“小院呱嗑”議事廳的作用。

這個(gè)建于1995年的咸寧職業(yè)教育（集團(tuán)）學(xué)校教師宿舍區(qū)，曾面臨基礎(chǔ)設(shè)施老化，面臨道路破損、下水管道堵塞等難題，而如今，通過(guò)“嘮家常”式的議事模式，它已蛻變?yōu)猷徖锖湍馈⒅卫碛行虻男腋＜覉@。

轉(zhuǎn)機(jī)始于2023年4月的老舊小區(qū)改造。借著政策“東風(fēng)”，學(xué)苑園小區(qū)歷時(shí)近9個(gè)月完成改造：道路重新刷黑、雨污管道徹底改造、樓頂做好防水、停車(chē)區(qū)域規(guī)范劃分……環(huán)境煥新的同時(shí)，居民的主人翁意識(shí)也逐漸覺(jué)醒。2024年6月，在社區(qū)黨委引領(lǐng)下，小區(qū)創(chuàng)新推出“‘646’小院呱嗑”工作機(jī)制，打破過(guò)去單向管理模式，構(gòu)建起全民參與的“一起管”自治新模式。

“‘646’工作法”即：議事協(xié)商時(shí)，嚴(yán)格遵循“征民意、審議題、定議題、共協(xié)商、抓落實(shí)、亮結(jié)果”六大步驟，讓每一步都有章可循；事項(xiàng)辦理中，按復(fù)雜程度和影響范圍，將問(wèn)題細(xì)分為“微事、小事、大事、難事”四類(lèi)，微事、小事由小區(qū)內(nèi)部協(xié)商解決，大事、難事則上報(bào)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分流；而在機(jī)制運(yùn)行上，通過(guò)“意見(jiàn)收集多樣化、議事程序規(guī)范化、問(wèn)題梳理分類(lèi)化、問(wèn)題整改制度化、參與對(duì)象多樣化、跟蹤問(wèn)題經(jīng)常化”，確保治理閉環(huán)。

“以前居民有訴求，第一反應(yīng)是找社區(qū)；現(xiàn)在有了‘小院呱嗑’，大家先坐下來(lái)一起想辦法，能當(dāng)場(chǎng)解決的絕不拖延，解決不了的問(wèn)題也能集思廣益找思路。”鳳凰社區(qū)工作人員鄧婷說(shuō)。

如今，小區(qū)鄰里驛站里常常熱鬧非凡——居民們圍坐一圈，用帶著家鄉(xiāng)味的方言你一言、我一語(yǔ)，把生活里的煩心事、小區(qū)治理的堵點(diǎn)事擺到桌面上。

“充電樁裝在哪不影響通行？”“燃?xì)夤艿览匣Ω鼡Q更安全？”這些看似瑣碎的問(wèn)題，都在輕松的“呱嗑”中找到解決方案。

小區(qū)黨支部書(shū)記張朝政回憶，此前小區(qū)沒(méi)有電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚，私拉電線充電的安全隱患讓大家擔(dān)心，通過(guò)幾場(chǎng)“呱嗑”會(huì)，業(yè)主代表們一起商量選址、制定方案，最終建起了規(guī)范的停車(chē)棚，徹底消除了安全隱患。

從安裝充電樁、更換燃?xì)夤艿溃揭胫悄芸爝f柜，截至目前，學(xué)苑園小區(qū)已通過(guò)“呱嗑”議事成功解決各類(lèi)民生事項(xiàng)20余件，不僅形成了長(zhǎng)效管理機(jī)制，更讓居民的滿意度和歸屬感持續(xù)提升——如今小區(qū)衛(wèi)生管理費(fèi)繳費(fèi)率高達(dá)99％，便是居民對(duì)此認(rèn)可的最好證明。

一場(chǎng)場(chǎng)“呱嗑”，嘮通了鄰里心結(jié)，嘮出了治理智慧，更嘮實(shí)了民生幸福。學(xué)苑園小區(qū)用接地氣的自治模式，為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的治理提供了生動(dòng)樣本。

咸寧日?qǐng)?bào)記者　張歡