“以前私拉電線充電提心吊膽，現在有了充電樁，再也不用愁了！”8月25日，走進咸安區永安街道鳳凰社區學苑園小區，道路平整干凈、車輛停放有序，居民提起小區的變化，無不夸贊“小院呱嗑”議事廳的作用。

這個建于1995年的咸寧職業教育（集團）學校教師宿舍區，曾面臨基礎設施老化，面臨道路破損、下水管道堵塞等難題，而如今，通過“嘮家常”式的議事模式，它已蛻變為鄰里和睦、治理有序的幸福家園。

轉機始于2023年4月的老舊小區改造。借著政策“東風”，學苑園小區歷時近9個月完成改造：道路重新刷黑、雨污管道徹底改造、樓頂做好防水、停車區域規范劃分……環境煥新的同時，居民的主人翁意識也逐漸覺醒。2024年6月，在社區黨委引領下，小區創新推出“‘646’小院呱嗑”工作機制，打破過去單向管理模式，構建起全民參與的“一起管”自治新模式。

“‘646’工作法”即：議事協商時，嚴格遵循“征民意、審議題、定議題、共協商、抓落實、亮結果”六大步驟，讓每一步都有章可循；事項辦理中，按復雜程度和影響范圍，將問題細分為“微事、小事、大事、難事”四類，微事、小事由小區內部協商解決，大事、難事則上報社區，實現精準分流；而在機制運行上，通過“意見收集多樣化、議事程序規范化、問題梳理分類化、問題整改制度化、參與對象多樣化、跟蹤問題經常化”，確保治理閉環。

“以前居民有訴求，第一反應是找社區；現在有了‘小院呱嗑’，大家先坐下來一起想辦法，能當場解決的絕不拖延，解決不了的問題也能集思廣益找思路。”鳳凰社區工作人員鄧婷說。

如今，小區鄰里驛站里常常熱鬧非凡——居民們圍坐一圈，用帶著家鄉味的方言你一言、我一語，把生活里的煩心事、小區治理的堵點事擺到桌面上。

“充電樁裝在哪不影響通行？”“燃氣管道老化咋更換更安全？”這些看似瑣碎的問題，都在輕松的“呱嗑”中找到解決方案。

小區黨支部書記張朝政回憶，此前小區沒有電動車停車棚，私拉電線充電的安全隱患讓大家擔心，通過幾場“呱嗑”會，業主代表們一起商量選址、制定方案，最終建起了規范的停車棚，徹底消除了安全隱患。

從安裝充電樁、更換燃氣管道，到引入智能快遞柜，截至目前，學苑園小區已通過“呱嗑”議事成功解決各類民生事項20余件，不僅形成了長效管理機制，更讓居民的滿意度和歸屬感持續提升——如今小區衛生管理費繳費率高達99％，便是居民對此認可的最好證明。

一場場“呱嗑”，嘮通了鄰里心結，嘮出了治理智慧，更嘮實了民生幸福。學苑園小區用接地氣的自治模式，為無物業管理小區的治理提供了生動樣本。

咸寧日報記者　張歡