咸寧日報全媒體記者　周萱

打開手機，刷臉打卡、簽退……自咸寧市新時代文明實踐志愿服務云平臺上線以來（以下簡稱志愿服務云平臺），通過云平臺參與志愿服務、簽到打卡已經成為很多志愿者的自覺行動和習慣。

這朵“志愿云”如何誕生？怎樣助力我市新時代文明實踐志愿服務活動深入開展？記者進行了采訪。

志愿力量聚起來

12日，咸安區圖書館內，咸安區志愿服務總隊文化文藝服務志愿服務隊正在開展主題為“DIY手工沙畫”的志愿服務活動。雷彩霞等多名志愿者教孩子們讀繪本、做手工，讓他們在動手的過程中感受藝術的樂趣。

活動結束后，雷彩霞習慣性拿出手機進行志愿服務簽退。在網絡的另一端，她的這次志愿服務時長，被咸寧市新時代文明實踐志愿服務云平臺記錄下來。

“去年以來，我們開展志愿服務活動，基本都會使用云平臺打卡。一開始，有時會忘記簽退，現在使用云平臺已經逐漸成為一種習慣。”雷彩霞說。

“咸寧市新時代文明實踐志愿服務云平臺去年10月正式上線，是集志愿服務管理、文明風采展示、大數據可視化等多功能于一體的線上平臺。”市創文辦相關負責人馮磊介紹，咸寧市新時代文明實踐志愿服務云平臺由市委宣傳部、市文明辦主辦，旨在通過數字化手段整合各條線、部門、地區志愿服務資源、志愿服務數據，完善和提升咸寧市志愿服務體系，進一步推進我市志愿服務規范化、制度化、常態化，助力全國文明城市創建。

他稱，隨著我市新時代文明實踐的廣泛深入開展，志愿者隊伍越來越龐大，但志愿服務平臺繁多、數據分散，管理困難。為破解“九龍治水”的局面，我市于去年開始，歸集各志愿服務平臺數據，優化志愿者管理模式，建設全市統一志愿服務管理系統。

“通過云平臺，匯聚起磅礴的志愿力量，有助于志愿服務水平的提升。”馮磊說，目前，平臺實現市、縣、鄉、村四級統一架構，平臺已有注冊志愿者486066名、已在平臺注冊的志愿組織1593個，借助云平臺發起的志愿服務活動17161場，累計志愿服務時長1118873小時。

志愿服務實起來

志愿服務云平臺如何操作？如何通過云平臺開展志愿服務活動？

打開文明咸寧公眾號，點擊導航條上的“文明實踐”板塊，即可進入志愿服務云平臺。在平臺首頁，可以看到志愿參與、文明實踐、大數據概覽等多個矩陣，還設置了志愿活動、組織入駐、實踐榜單等子欄目。

平臺管理員何珊介紹，志愿組織開展活動之前，需要向平臺申請獲得活動碼，發布志愿項目。開展活動時，要進行簽到、簽退，記錄志愿服務時長。積累一定的服務時長，可以兌換禮品。隨手點開一個已發布的活動，可以了解到活動具體信息和需要的志愿者人數，方便志愿者報名參加。市民還可以使用平臺的“我要點單”功能發布需求，通過平臺點單、派單、接單、評單。

而在平臺后端，實踐數據圖形化可視呈現，更清楚直觀地展現文明工作成果，幫助管理者實時了解志愿者服務情況，為志愿服務工作開展提供決策參考。

記者在后臺看到，當下正在進行的志愿服務活動，以地圖定位的形式實時呈現，精確到人。各縣市區志愿者分布排行、活躍度排行、注冊率排行一目了然。平臺還將歸集到的數據進行分析，對我市志愿者構成畫像。通過志愿服務項目占比分析，可以了解目前志愿服務的薄弱環節，有利于補短板、提質效。

據介紹，除了志愿服務管理，平臺還可提供資訊、進行展示，是精神文明的宣傳陣地和文明實踐隊伍展示風貌的窗口。平臺強調服務性，有激勵、有保障，所有注冊的志愿者可享受免費的志愿服務人身意外險。

志愿隊伍活起來

志愿服務云平臺已經運行數月，帶來了什么變化？

“志愿服務項目逐漸多樣化了，以前清掃、慰問等項目占比多，比較單一，現在社區服務、環境保護、文化文藝等各類志愿活動都有，滿足群眾不同需求。”平臺管理員何珊說。

“我們平時開展志愿服務較多，今年春節期間就組織了40多場志愿服務活動。通過平臺記錄志愿服務時長，是對志愿者的一種激勵，讓我們更有參與感、獲得感。”志愿者雷彩霞說。

“志愿服務云平臺激發了內生動力，志愿組織可以通過平臺比學趕超。”馮磊說，平臺上線以來，志愿組織活躍度逐漸提升，最高峰時，市城區范圍內，一天有近700名志愿者同時開展服務。此外，平臺依托互聯網技術和移動互聯網的普及性，深度融合文明實踐的內容優勢、活動優勢與新媒體技術優勢，讓志愿服務更便捷、更高效、更精準。

目前，志愿服務云平臺功能仍在不斷完善之中。據了解，下一步，我市將依托平臺的數據收集、分析功能，建立激勵嘉許制度，進一步提升志愿者的社會地位，增強他們的榮譽感和積極性，激發了大家的服務激情。同時，加大平臺的推廣力度，讓更多的服務主體加入平臺、使用平臺，完善平臺功能，精準分析、精細服務，讓更多的群眾享受到新時代文明實踐志愿服務，真正打通服務廣大群眾的“最后一公里”，構建從“指尖”到“身邊”的文明實踐新生態。