咸寧網(wǎng)訊　記者焦姣報道：“張爹爹，您看著手機(jī)上的數(shù)字，跟著一起念出來，我來給你審核……”6月28日，咸安區(qū)永安街道同心路社區(qū)機(jī)械廠小區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格員正貼心幫助居民張爹爹進(jìn)行線上社保年審。

原來，張爹爹因中風(fēng)行動不便，無法出門進(jìn)行社保年審，在“咸安微家園”平臺反饋此事后，社區(qū)網(wǎng)格員便即刻上門了。

“咸安微家園已成為居民聯(lián)系社區(qū)干部的紐帶和橋梁，召之即來、來之能辦！”咸安區(qū)政數(shù)局黨組書記、局長王先柏介紹。

2022年，咸安區(qū)以共同締造理念推動基層數(shù)字治理，在全省縣級首推“咸安微家園”小程序，充分利用社區(qū)直通車、社區(qū)活動和生活幫等功能，在基層便民服務(wù)中發(fā)揮重要作用。同時，通過議事廳、報辦事等功能更好地聽民意、解民憂，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，提高基層社會治理能力。

“我一次都沒跑，房屋裝修的事情沒過幾天就解決了。”提起“咸安微家園”這個小程序，咸安浮山街道甫興社區(qū)居民劉女士連連夸贊。

幾天前，劉女士發(fā)現(xiàn)剛裝修好的新房被水漬浸泡，經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)是隔壁業(yè)主在給房間的瓷磚濕水時沒控制好水量。在與小區(qū)物業(yè)和隔壁業(yè)主多次協(xié)商無果后，劉女士想到了社區(qū)工作人員推廣的“咸安微家園”掌上辦事，便將漏水情況拍照上報到社區(qū)。

社區(qū)受理上報問題后，第一時間聯(lián)系劉女士，上門入戶查看現(xiàn)場情況，聯(lián)系小區(qū)物業(yè)、轄區(qū)民警及雙方業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)商。不到幾天時間，矛盾就得到了及時化解。

“根據(jù)群眾需求，微家園板塊功能還在持續(xù)優(yōu)化完善中。”王先柏介紹，經(jīng)過前期在城區(qū)5個社區(qū)平臺應(yīng)用調(diào)研，充分聽取社區(qū)意見，“微家園”優(yōu)化了“15分鐘”便民服務(wù)圈功能。

通過與區(qū)民政局合作，上線了智慧社區(qū)“云協(xié)商”功能模塊，實現(xiàn)小區(qū)事務(wù)云上協(xié)商、小區(qū)環(huán)境“紅黑榜”等。為契合文明創(chuàng)建要求，滿足群眾水電氣維修、開鎖、家政、縫縫補(bǔ)補(bǔ)等現(xiàn)實需求，平臺還開發(fā)了“生活幫”功能模塊，目前已有275家商戶加入平臺。

據(jù)了解，今年來，“咸安微家園”新增注冊人數(shù)6萬余人，總注冊人數(shù)達(dá)13萬余人。處理報事辦事2614條，下沉報到黨員2588人，82個小區(qū)1460居民參與小區(qū)云上協(xié)商。