本報記者?朱哲?宋文虎?通訊員?趙克強

掌上咸寧報道

10月1日，市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長方兆淼帶隊到城區(qū)重點場所，檢查督導(dǎo)國慶、中秋期間市場監(jiān)管領(lǐng)域安全和文旅惠民活動保障工作。

“一定要遵守法律法規(guī)規(guī)定，加強價格自律，遵循誠實守信的原則，自覺維護市場價格秩序。”檢查過程中，方兆淼對酒店負責(zé)人進行叮囑。

當天，檢查組還前往月亮灣網(wǎng)紅街區(qū)、相關(guān)藥品銷售單位，就食品安全、藥品安全、市場保供等方面情況，維護市場價格秩序，切實保障廣大消費者權(quán)益。

這是我市維護假日期間良好市場環(huán)境的一個鏡頭。國慶中秋假日期間，來咸游客增多，僅1日至3日，全市累計接待游客量同比增長19.82％。游客數(shù)量的攀升，既是集中展現(xiàn)咸寧城市魅力、傳遞良好形象的重要契機，也是對我市市場環(huán)境治理成效與服務(wù)品質(zhì)的一次全面檢驗。

“市場環(huán)境的好壞，直接關(guān)系到游客的游玩體驗品質(zhì)，更深刻影響著城市的整體形象與口碑。”市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長方兆淼說，必須全程強化市場監(jiān)管，營造良好的市場環(huán)境，不斷提升市民游客安全感、體驗感，持續(xù)增強城市顯示度、美譽度。

為此，市市場監(jiān)管局提前謀劃，在假日前期與市文旅局聯(lián)系獲取291家酒店聯(lián)系方式，并安排6名工作人員與酒店負責(zé)人一一聯(lián)系，告知確保食品安全、不得突擊漲價、遇游客糾紛提前賠付等事項，提醒商家自覺維護市場秩序。

不僅如此，該局線上利用咸寧市場監(jiān)管微信公眾號、咸寧發(fā)布等平臺，發(fā)布關(guān)于規(guī)范國慶、中秋期間市場價格行為的提醒告誡書、國慶中秋雙節(jié)消費提示、特種設(shè)備安全使用提示等內(nèi)容；線下則將管轄范圍劃分成11個片區(qū)，每個片區(qū)安排一個專班，對旅游景區(qū)、食品安全、特種設(shè)備等進行檢查，堅決消除監(jiān)管盲區(qū)，牢牢守住節(jié)日期間的安全防線。

市場監(jiān)管，不僅僅是提前介入，假日期間同樣全方位推進。

“我們專門設(shè)置有投訴處置組和應(yīng)急處置組，在假日期間強化市場監(jiān)管和服務(wù)。”市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊支隊長鄒太明介紹，應(yīng)急處置組6人每日隨機對市場主體進行檢查，投訴處置組2人則24小時關(guān)注線上投訴信息，并第一時間反饋解決。

10月3日21時38分，接到游客甘女士線上投訴，投訴處置組第一時間與甘女士聯(lián)系，并通知相關(guān)人員調(diào)查投訴具體情況，責(zé)令立刻整改，甘女士對此非常滿意。

“涉及假期文旅消費投訴，我們的要求是半小時內(nèi)必須聯(lián)系，第一時間趕到現(xiàn)場，非特殊情況當天辦結(jié)。”市市場監(jiān)管局消保中心副主任楊楓宇說，必須始終把游客市民利益放在首位，快速解決他們的煩心事，讓他們度過一個愉快的假期。

截至10月4日上午，假日期間市市場監(jiān)管局共接到涉及文旅消費投訴5件，全部在當天辦結(jié)。

責(zé)編：張克鼎

編審：向東寧