咸寧網(wǎng)訊 記者 金娓 通訊員 黃宏：疫情防控期間，咸安區(qū)市場監(jiān)管局以疫情為命令，以確保市場安全穩(wěn)定為已任，12315投訴舉報中心全員取消春節(jié)假期，高質(zhì)量接聽群眾咨詢、高效率處置消費訴求，全力保證消費者咨詢?nèi)考磿r解答。隨著疫情發(fā)展，醫(yī)用口罩、酒精、消毒用品等醫(yī)療防護(hù)用品市場供應(yīng)不足、蔬菜價格出現(xiàn)小幅波動，全市消費咨詢投訴舉報量呈井噴式增長。12315投訴舉報中心以安撫為主、引導(dǎo)為輔，及時化解消費者對疫情防控期間部分物資價格上幅的誤解和負(fù)面情緒，敦促做好日常防護(hù)。

同時根據(jù)消費者關(guān)注和訴求熱點，12315投訴舉報中心每天對整體受理、處置情況進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與情況分析，及時上報各級疫情防控部門，提供實時數(shù)據(jù)支撐。從元月22號至今，12315投訴舉報中心共受理投訴舉報303起，其中涉及物價投訴106起，其中蔬菜食品類96起,藥品醫(yī)療器械類93起，產(chǎn)品質(zhì)量特種設(shè)備類5起，其他3起，均已受理及時分辦完畢，目前辦結(jié)率達(dá)到95%，為消費者挽回大量經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失。

疫情期間，咸安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員持續(xù)深入一線，穩(wěn)定物價，維護(hù)市場經(jīng)營秩序。歡迎社會各界共同監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、壟斷價格或其它價格違法行為的，及時撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報。