有償“轉(zhuǎn)評贊”傳播虛假信息流量造假

　　四被告操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”杭州互聯(lián)網(wǎng)法院判定賠償100萬元

　　本報(bào)記者 　王 春

　　本報(bào)通訊員 林蔡波 冷美霞

　　組織“水軍”為影視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊造熱度；給直播間安排觀看和點(diǎn)贊；通過投訴舉報(bào)刪除負(fù)面評價……近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起涉及操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”傳播虛假信息的民事公益訴訟案。法院當(dāng)庭判令楊某某、某傳媒公司、某網(wǎng)絡(luò)公司、某科技公司刪除已發(fā)布的虛假信息，注銷“網(wǎng)絡(luò)水軍”虛假賬號1200余個，在國家級媒體公開賠禮道歉，并賠償公益損害賠償金100萬元。

　　據(jù)悉，95后男子楊某某通過其實(shí)際操控的杭州某文化傳媒等3家公司，專門組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在未核實(shí)發(fā)布信息真實(shí)性的情況下，開展有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”等業(yè)務(wù)。去年9月，楊某某因非法經(jīng)營罪被判刑后，浙江省杭州市濱江區(qū)人民檢察院又針對上述行為提起民事公益訴訟。

　　“網(wǎng)絡(luò)時代‘人人都有麥克風(fēng)’，但網(wǎng)絡(luò)空間不是‘法外之地’。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)虛假信息與流量造假泛濫，我們面臨的不僅是企業(yè)之痛、市場之痛，更是對社會公共利益的嚴(yán)重侵蝕，侵害網(wǎng)絡(luò)空間社會信任，破壞公平競爭環(huán)境。對流量造假與傳播虛假信息的行為，必須予以嚴(yán)厲譴責(zé)和法律制裁，絕不能讓虛假信息成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中盛行的‘潛規(guī)則’。”杭州互聯(lián)網(wǎng)法院院長陳增寶近日接受《法治日報(bào)》記者采訪說。

　　操縱水軍養(yǎng)號1200多個

　　濱江區(qū)檢察院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2021年至2022年5月，楊某某利用其注冊的多家公司研發(fā)的平臺，招募數(shù)量龐大的兼職人員充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，并通過操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”“養(yǎng)號”等方式，開展有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”等業(yè)務(wù)，即在未核實(shí)信息真實(shí)性的情況下，對客戶指定的影視作品、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲作品、商品的宣發(fā)等正面點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，按客戶要求在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布關(guān)于特定作品、商品的具體內(nèi)容等提升熱度，在信息發(fā)布平臺投訴舉報(bào)刪帖以降低針對特定作品、商品的負(fù)面信息熱度。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，楊某某等共“養(yǎng)號”1200余個，完成“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”任務(wù)24萬余條，任務(wù)金額合計(jì)896萬余元；完成“投訴舉報(bào)”任務(wù)1200余條，任務(wù)金額合計(jì)19萬余元。

　　某傳媒公司、楊某某等人以營利為目的，有償提供刪帖服務(wù)，擾亂市場秩序的行為已被刑事判決認(rèn)定構(gòu)成非法經(jīng)營罪。公司被判罰金10萬元，楊某某獲刑9個月，緩刑1年，并處罰金4萬元。

　　濱江區(qū)檢察院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息是社會公眾獲取信息的主要途徑之一，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)、可信是構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要內(nèi)容。四被告在未核實(shí)信息真實(shí)性的情況下，開展有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”等業(yè)務(wù)，系流量造假、通過發(fā)布和刪除信息干預(yù)信息呈現(xiàn)以謀取非法利益的行為，屬于傳播網(wǎng)絡(luò)虛假信息的行為，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序和市場經(jīng)濟(jì)秩序，侵害了廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的權(quán)益，損害了社會公共利益，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。

　　由于楊某某等造成的損失和獲益金額難以直接量化測算，檢察機(jī)關(guān)綜合考慮四被告發(fā)布任務(wù)的數(shù)量和金額、主觀過錯和惡意程度、侵權(quán)持續(xù)時間、社會影響、已受刑事處罰等因素，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)破壞的情況和程度，考慮治理和修復(fù)相關(guān)損害所需的費(fèi)用，酌情確定損害賠償金100萬元。

　　庭審過程中，四被告明確表示已認(rèn)識到自身錯誤，向社會公眾致歉，并愿意承擔(dān)公益損害賠償責(zé)任。

　　明確虛假信息認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

　　杭州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，四被告的行為擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)信用管理秩序，破壞了相關(guān)行業(yè)、市場的正常經(jīng)營秩序，損害了社會公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。

　　四被告在未核實(shí)信息真實(shí)性的情況下，通過招募兼職人員或自養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)賬號充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，以操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”的方式對指定的作品、商品進(jìn)行有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”，其宣發(fā)或刪除的信息均非網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)體驗(yàn)，卻達(dá)到虛增客戶指定作品或產(chǎn)品的影響力、曝光度、好評度，破壞健康、良性的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。該行為違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等，屬于破壞網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的違法行為。

　　涉案行為擾亂了市場正常經(jīng)營秩序，違背了誠信經(jīng)營原則，使誠信經(jīng)營的市場參與者在不公平的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中處于劣勢，流量造假、傳播虛假信息制造的“虛假繁榮”將取代以質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新為核心競爭力的商業(yè)生態(tài)，催生“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，扭曲了市場競爭的公正性，使得市場規(guī)則形同虛設(shè)，更會影響行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展動力。

　　涉案行為侵害了社會公眾的知情權(quán)、選擇權(quán)。針對社會公眾個人而言，虛假信息剝奪了他們基于真實(shí)、全面信息作出合理判斷的前提條件。社會公眾因虛假信息誤導(dǎo)而形成的認(rèn)知、決策，還影響其價值判斷和生活、工作的抉擇，雖單個損失看似較小，但累積起的社會公益損失巨大。

　　四被告對客戶指定的信息真實(shí)性不予甄別，組織的“網(wǎng)絡(luò)水軍”對接單的宣發(fā)或刪除信息也不核對真實(shí)性，主觀上具有流量造假、傳播虛假信息的故意，且四被告通過專業(yè)化的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，形成分工合作的“組織架構(gòu)”模式，在認(rèn)識到案涉行為已被列為整治對象的情況下，仍為謀求不法利益，從事網(wǎng)絡(luò)虛假信息的“黑灰產(chǎn)”。

　　法院認(rèn)為，公益訴訟起訴人請求判令四被告就其各自行為在國家級新聞媒體公開賠禮道歉，刪除已發(fā)布的虛假信息并注銷相關(guān)網(wǎng)絡(luò)賬戶，以及賠償公益損害賠償金共計(jì)100萬元，均符合法律規(guī)定，依法應(yīng)予以支持，遂作出上述判決并當(dāng)庭宣判。上述賠償金將用于虛假信息治理、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)修復(fù)等相關(guān)技術(shù)的開發(fā)研究。

　　楊某某等四被告當(dāng)庭表示服從判決結(jié)果。

　　嚴(yán)打流量造假“黑灰產(chǎn)”

　　“互聯(lián)網(wǎng)虛假信息的識別成本、維權(quán)成本、處理成本較高，普通網(wǎng)民和利益相關(guān)方難以有效維護(hù)自身權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)平臺的公共治理和凈化機(jī)制難以有效運(yùn)作。”中國政法大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院教授張凌寒說，本案突破了既往判例對虛假信息僅限于捏造、虛構(gòu)、扭曲的失真信息的狹義理解，將通過技術(shù)手段操縱信息呈現(xiàn)的行為納入虛假信息的范疇，體現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理的全面把握，有利于捍衛(wèi)公眾的合法權(quán)益與對網(wǎng)絡(luò)空間的信任。

　　全國人大代表黃美媚認(rèn)為，針對通過網(wǎng)絡(luò)平臺操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”開展有償“轉(zhuǎn)評贊”等流量造假、通過發(fā)布和刪除信息以干預(yù)信息呈現(xiàn)的行為，積極探索開展網(wǎng)絡(luò)虛假信息治理領(lǐng)域的公益訴訟，有效回應(yīng)了當(dāng)前流量造假等“黑灰產(chǎn)”治理實(shí)踐的需要，對于提升網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量、打造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、全面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)具有重大意義。

　　(法治日報(bào))