咸寧網訊 （記者戴軼民? 通訊員袁昊銘 盧金勇） “手機APP自助開票的方式真是太方便了，現在辦事省心又暖心，不僅渠道多、效率高，遇到難題還能得到細致耐心的指導，給你們點贊！”近日，納稅人黎女士辦理完業務后，不禁稱贊通城縣稅務局辦稅大廳的溫情服務。
“有的納稅人手機老舊系統有點慢”“年輕一點的大部分都會只是存在部分疑惑”“他們其實很想學會，但是學習渠道太少了”……通城縣稅務局服務大廳從納稅人反映最多的問題入手，在開票高峰期到達前未雨綢繆，開展民主討論，集思廣益制定分類處理的開票方法。對于年輕群體，安排少量人員解答疑惑，鼓勵自行在“楚稅通”app開票；對于熟練使用智能手機人員，安排專人全程輔導其使用“楚稅通”app，以便日后自行開票；對于老弱群體，安排志愿服務人員幫助納稅人手動填單開票。
“新舉措一經推出，效果立竿見影。針對納稅人的類別提供精細服務，實行分類開票制度，使往年擁擠的‘開票潮’變得井然有序、便捷高效。”大廳負責人陳軼表示，今后在大力推行“非接觸式辦稅”的同時，也會提升“導稅服務專員”一對一精準輔導的服務水平，積極響應納稅人的即時需求，不斷提升納稅人繳費人的體驗感和獲得感。
編輯：hefan
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