咸寧網訊 通訊員 文波 李靜：隨著嗚嗚的摩托車轟鳴聲，“映山紅”現金服務宣傳隊的到來，讓塘湖鎮荻田村熱鬧非凡，村名們相約拿著家里的殘存幣在廣場聚集起來。日前，中國銀行咸寧分行積極響應中國人民銀行關于創建現金服務示范區活動的號召，以通城支行作為現金服務示范網點，在咸寧市通城縣雋水鎮創建首個國家級縣域現金服務示范區，以多樣化、特色化的現金服務，多措并舉提升金融服務環境水平。

完善基礎設施，廳堂煥然一新

作為雋水鎮重要的金融服務網點之一，中行通城支行對網點廳堂進行重新規劃布置。根據創建辦法在網點開辟專門的“公示區”、“宣傳區”，用于公示相關制度、辦法，擺放各類宣傳資料、登記簿，以便幫助社會公眾更充分的了解現金服務業務流程和服務內容。廳堂配置了通過人民銀行檢測的性能優良的紙（硬）幣處理設備和兌換設備，方便群眾根據需要自主兌換，廳堂面貌煥然一新，服務設施全面細致。

建立綠色通道，優化客戶體驗

“真方便，以后都到中行換現金。”經營便民副食店的周女士手中拿著剛兌換的嶄新小額鈔票開心地說，“中行專門給我們建了商戶現金兌換服務群，太貼心了。”建立現金服務綠色通道，延伸物理網點的服務半徑，便民的服務讓周邊的商戶們心里樂呵呵的。

“對普通市民來說，在現金服務示范區銀行網點辦理現金業務，最直觀的感受就是取出來的鈔票都在八成新以上的成色，兌換殘損幣也更加方便。”中國銀行通城銀山支行的負責人說。網點對中小面額備付金的配備標準也進行了統一：每天早上營業前10元、5元原封券達到各兩捆，1元、5角、1角硬幣各500枚，最大限度滿足客戶需求。除此之外，還通過多種措施保持現金服務信息渠道的暢通。由于網點位于繁華的中心，周邊商戶眾多，為進一步提升服務質效，網點與周邊商戶建立了微信群，為其普及金融知識，主動為其辦理小面額及殘損幣的兌換和繳存業務。

擔當金融力量，服務“最后一公里”

每逢周末或重要節假日，街道、社區也經常出現通城支行員工進行現金宣傳的身影，他們通過發放現金服務聯系卡、提供小面額紙幣硬幣上門兌換服務等方式，積極引導客戶使用現金服務通道，全方位多層次去滿足商戶對小面額人民幣和殘損幣的兌換需求，擔當起現金示范服務區的職責，展現金融機構應有的良好社會形象。

為解決廣大農村地區現金服務“最后一公里”難題，中國銀行咸寧分行協助通城縣塘湖鎮成立了“映山紅”摩托車宣傳隊，方便現金服務宣傳員走進村民家中開展宣傳工作，為農村居民提供券別調劑、殘損幣回收、貨幣真偽鑒定、反假宣傳等“一攬子”服務。

中國銀行咸寧分行相關負責人表示：“我行將以創建現金服務示范網點為契機，不斷提升現金服務水平，做咸寧百姓身邊最滿意的銀行。”