“海燕，今年分行的商戶形勢(shì)非常好，各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)都在省行排名前列，接下來(lái)我就把商戶中心鄭重交給你了啊”，退休之前，咸寧分行商戶中心副總經(jīng)理曾紅還不忘反復(fù)叮嚀到，今年已滿55歲的她正式將交接棒傳給了下一任，而尤為讓她放心不下的還是兢兢業(yè)業(yè)長(zhǎng)達(dá)35年的工作。

自今年起，咸寧分行將面臨退休高潮，近三年內(nèi)前后退休人數(shù)將達(dá)到50人以上，上述的曾紅就是其中之一。而幾乎所有退休或臨近退休的員工都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是對(duì)工作的不放心和對(duì)建行的不舍，他們身上集中體現(xiàn)了一種“對(duì)建行事業(yè)發(fā)展深切的祝福感，對(duì)自身工作崗位高度的認(rèn)同感，對(duì)建行同事以及建行這個(gè)大家庭厚重的依戀感”，在漫長(zhǎng)的工作生涯中，建行對(duì)于他們而言，儼然不再是一個(gè)單純的“工作地”，而是一個(gè)從青年時(shí)代開(kāi)始就小心翼翼堆砌起來(lái)的“金字塔”，一個(gè)造夢(mèng)起航共同航行至今的“太空船”，一個(gè)相伴到老喜樂(lè)相隨的“機(jī)器貓”。他們往往并不在乎工資的多寡，也不在乎工作的繁重以及職務(wù)的升遷，而是發(fā)自內(nèi)心想把手頭上的工作做好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)解決好，把客戶的需求和意見(jiàn)滿足好，希望建設(shè)銀行在未來(lái)的發(fā)展中能夠越來(lái)越好，懷揣著這種信念，他們一堅(jiān)持就是30年、40年甚至更久。

服務(wù)無(wú)小事，簡(jiǎn)單的廳堂值守也可見(jiàn)建行品質(zhì)

開(kāi)學(xué)季，大堂內(nèi)客戶摩肩接踵，有一個(gè)身影，她每天要淹沒(méi)在人群中，腰上別著束帶，走起路略顯蹣跚，她就是通山新南支行的大堂經(jīng)理朱慧英，今年已滿54歲了，自通山支行在轄內(nèi)成功落地智慧校園項(xiàng)目之后，網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)申請(qǐng)辦卡的客戶明顯增多了，局促的廳堂最高峰時(shí)有三四十名客戶，從上午辦理開(kāi)卡一直到下午下班幾乎沒(méi)有停歇，朱慧英一邊分流客戶一邊引導(dǎo)客戶辦理開(kāi)卡，時(shí)不時(shí)還得去調(diào)節(jié)客戶間發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，一天下來(lái)，嗓子已經(jīng)說(shuō)不出話來(lái)，而令人動(dòng)容的是，她前些年剛做過(guò)甲狀腺大手術(shù)，身體至今還未完全恢復(fù)。“有慧英姐在，我們就放心。”客戶的認(rèn)同是她工作的最大動(dòng)力。

授信有溫度，主動(dòng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)獲企業(yè)點(diǎn)贊

“張行長(zhǎng)，又麻煩你們了，這次給我們支持力度很大，而且又是純信用貸款，對(duì)我們企業(yè)的下一步發(fā)展助力很大”，當(dāng)5000萬(wàn)元授信審批通過(guò)以后，咸寧某電子科技有限公司董事長(zhǎng)劉總向通城支行行長(zhǎng)張文不禁感謝道。從去年第一次開(kāi)始對(duì)接服務(wù)該公司之后，張文就決心將為該公司提供綜合金融服務(wù)作為推動(dòng)通城支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的“樣板間”，“一定要將貸款續(xù)接上，一定要為企業(yè)提供最適宜的貸款方案，一定要建立與其長(zhǎng)久的合作關(guān)系”，正是把握著這“三個(gè)一”的原則，從6月下旬開(kāi)始，張文就頻繁開(kāi)始走訪，從公司董事長(zhǎng)開(kāi)始，到總經(jīng)理、財(cái)務(wù)等一一上門溝通協(xié)調(diào)，最終憑借著她這種敬業(yè)態(tài)度和服務(wù)精神，最終該公司上下均一致決定與建行合作，從最開(kāi)始企業(yè)的嘗試性合作轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄐ械闹艺\(chéng)伙伴，這在很大程度得歸功于張文的付出和貢獻(xiàn)，而這或許也是張文在退休前所作的最大努力，因?yàn)閮H有半個(gè)月她就滿55歲了。

后勤強(qiáng)保障，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展的參謀官和合規(guī)官

宋特派，我們支行辦公樓裝修預(yù)算能否請(qǐng)您把個(gè)關(guān)？宋特派，分行食堂招標(biāo)采購(gòu)能否請(qǐng)您也給出個(gè)主意?宋特派，目前，我們支行反電詐工作較為嚴(yán)峻，您能否給指導(dǎo)下？……。好的，沒(méi)問(wèn)題！好的，我來(lái)看看。自從擔(dān)任合規(guī)特派員之后，宋國(guó)章特派員就比過(guò)去更忙了，盡管身兼數(shù)職，工作干勁卻絲毫不輸任何年輕人，而事實(shí)上他早已過(guò)知命之年，也是目前年紀(jì)最大的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。今年，全行如火如荼開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育工作，為踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，在部門人員十分緊缺的情況下，他親身?yè)?dān)起了調(diào)研員、分析員和管理員，針對(duì)多處縣市支行辦公樓均面臨裝修改造的問(wèn)題，宋國(guó)章只能白天一個(gè)縣、一個(gè)縣的跑，晚上對(duì)著圖紙一張、又一張的審閱，他的視力并不好，每次審查時(shí)都得睜大眼睛不斷貼近桌面才能看的清楚，而每當(dāng)這樣反復(fù)看來(lái)看去，不知不覺(jué)就已到晚上九、十點(diǎn)。除了在工作上一絲不茍，專業(yè)專注，在維護(hù)建行利益，與協(xié)解人員據(jù)理力爭(zhēng)上他也絲毫不退讓半分，在一次配合接訪協(xié)解人員過(guò)程中，出于維護(hù)建行公共利益，宋國(guó)章與協(xié)解人員進(jìn)行正當(dāng)辯解，卻因此惹怒了協(xié)解人員，被協(xié)解人員用水杯突襲，以致頭部大量出血，饒是如此，宋國(guó)章還是苦口婆心勸解，當(dāng)躺在醫(yī)院的病床上，他最擔(dān)憂的仍然是協(xié)解維穩(wěn)工作的后續(xù)進(jìn)展，卻始終不以自己為意……。

在建行卓越發(fā)展的今天，涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)個(gè)“他”或者“她”， 他們的名字最后都將被建設(shè)銀行所代替，但是他們身上所散發(fā)、所傳承的建行品質(zhì)、建行精神卻會(huì)經(jīng)久綿延，在基層機(jī)構(gòu)的土壤中勢(shì)必不斷成長(zhǎng)成蔭蔽人民群眾的參天大樹(shù)，成為所有建行人心中的堅(jiān)持和美好所在。

? 作者：建行咸寧分行 陳茂楊