“海燕，今年分行的商戶形勢非常好，各項重點指標(biāo)都在省行排名前列，接下來我就把商戶中心鄭重交給你了啊”，退休之前，咸寧分行商戶中心副總經(jīng)理曾紅還不忘反復(fù)叮嚀到，今年已滿55歲的她正式將交接棒傳給了下一任，而尤為讓她放心不下的還是兢兢業(yè)業(yè)長達(dá)35年的工作。

自今年起，咸寧分行將面臨退休高潮，近三年內(nèi)前后退休人數(shù)將達(dá)到50人以上，上述的曾紅就是其中之一。而幾乎所有退休或臨近退休的員工都有一個共同的特點，那就是對工作的不放心和對建行的不舍，他們身上集中體現(xiàn)了一種“對建行事業(yè)發(fā)展深切的祝福感，對自身工作崗位高度的認(rèn)同感，對建行同事以及建行這個大家庭厚重的依戀感”，在漫長的工作生涯中，建行對于他們而言，儼然不再是一個單純的“工作地”，而是一個從青年時代開始就小心翼翼堆砌起來的“金字塔”，一個造夢起航共同航行至今的“太空船”，一個相伴到老喜樂相隨的“機器貓”。他們往往并不在乎工資的多寡，也不在乎工作的繁重以及職務(wù)的升遷，而是發(fā)自內(nèi)心想把手頭上的工作做好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)解決好，把客戶的需求和意見滿足好，希望建設(shè)銀行在未來的發(fā)展中能夠越來越好，懷揣著這種信念，他們一堅持就是30年、40年甚至更久。

服務(wù)無小事，簡單的廳堂值守也可見建行品質(zhì)

開學(xué)季，大堂內(nèi)客戶摩肩接踵，有一個身影，她每天要淹沒在人群中，腰上別著束帶，走起路略顯蹣跚，她就是通山新南支行的大堂經(jīng)理朱慧英，今年已滿54歲了，自通山支行在轄內(nèi)成功落地智慧校園項目之后，網(wǎng)點廳堂內(nèi)申請辦卡的客戶明顯增多了，局促的廳堂最高峰時有三四十名客戶，從上午辦理開卡一直到下午下班幾乎沒有停歇，朱慧英一邊分流客戶一邊引導(dǎo)客戶辦理開卡，時不時還得去調(diào)節(jié)客戶間發(fā)生的爭執(zhí)，一天下來，嗓子已經(jīng)說不出話來，而令人動容的是，她前些年剛做過甲狀腺大手術(shù)，身體至今還未完全恢復(fù)。“有慧英姐在，我們就放心。”客戶的認(rèn)同是她工作的最大動力。

授信有溫度，主動服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)獲企業(yè)點贊

“張行長，又麻煩你們了，這次給我們支持力度很大，而且又是純信用貸款，對我們企業(yè)的下一步發(fā)展助力很大”，當(dāng)5000萬元授信審批通過以后，咸寧某電子科技有限公司董事長劉總向通城支行行長張文不禁感謝道。從去年第一次開始對接服務(wù)該公司之后，張文就決心將為該公司提供綜合金融服務(wù)作為推動通城支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的“樣板間”，“一定要將貸款續(xù)接上，一定要為企業(yè)提供最適宜的貸款方案，一定要建立與其長久的合作關(guān)系”，正是把握著這“三個一”的原則，從6月下旬開始，張文就頻繁開始走訪，從公司董事長開始，到總經(jīng)理、財務(wù)等一一上門溝通協(xié)調(diào)，最終憑借著她這種敬業(yè)態(tài)度和服務(wù)精神，最終該公司上下均一致決定與建行合作，從最開始企業(yè)的嘗試性合作轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄐ械闹艺\伙伴，這在很大程度得歸功于張文的付出和貢獻(xiàn)，而這或許也是張文在退休前所作的最大努力，因為僅有半個月她就滿55歲了。

后勤強保障，爭當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展的參謀官和合規(guī)官

宋特派，我們支行辦公樓裝修預(yù)算能否請您把個關(guān)？宋特派，分行食堂招標(biāo)采購能否請您也給出個主意?宋特派，目前，我們支行反電詐工作較為嚴(yán)峻，您能否給指導(dǎo)下？……。好的，沒問題！好的，我來看看。自從擔(dān)任合規(guī)特派員之后，宋國章特派員就比過去更忙了，盡管身兼數(shù)職，工作干勁卻絲毫不輸任何年輕人，而事實上他早已過知命之年，也是目前年紀(jì)最大的行級領(lǐng)導(dǎo)。今年，全行如火如荼開展黨史學(xué)習(xí)教育工作，為踐行“我為群眾辦實事”理念，在部門人員十分緊缺的情況下，他親身擔(dān)起了調(diào)研員、分析員和管理員，針對多處縣市支行辦公樓均面臨裝修改造的問題，宋國章只能白天一個縣、一個縣的跑，晚上對著圖紙一張、又一張的審閱，他的視力并不好，每次審查時都得睜大眼睛不斷貼近桌面才能看的清楚，而每當(dāng)這樣反復(fù)看來看去，不知不覺就已到晚上九、十點。除了在工作上一絲不茍，專業(yè)專注，在維護(hù)建行利益，與協(xié)解人員據(jù)理力爭上他也絲毫不退讓半分，在一次配合接訪協(xié)解人員過程中，出于維護(hù)建行公共利益，宋國章與協(xié)解人員進(jìn)行正當(dāng)辯解，卻因此惹怒了協(xié)解人員，被協(xié)解人員用水杯突襲，以致頭部大量出血，饒是如此，宋國章還是苦口婆心勸解，當(dāng)躺在醫(yī)院的病床上，他最擔(dān)憂的仍然是協(xié)解維穩(wěn)工作的后續(xù)進(jìn)展，卻始終不以自己為意……。

在建行卓越發(fā)展的今天，涌現(xiàn)出了無數(shù)個“他”或者“她”， 他們的名字最后都將被建設(shè)銀行所代替，但是他們身上所散發(fā)、所傳承的建行品質(zhì)、建行精神卻會經(jīng)久綿延，在基層機構(gòu)的土壤中勢必不斷成長成蔭蔽人民群眾的參天大樹，成為所有建行人心中的堅持和美好所在。

? 作者：建行咸寧分行 陳茂楊