咸寧網(wǎng)訊（記者 徐浪 通訊員 譚佳欣）近日，武漢農(nóng)商行通山支行與農(nóng)行通山縣支行通力合作，經(jīng)過專業(yè)細(xì)致的處理，成功為當(dāng)?shù)匾晃黄哐先藘稉Q了19850元嚴(yán)重銹蝕的紙幣，用實際行動詮釋了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與深切的人文關(guān)懷。

七十多歲的鄧爺爺來自通山縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多年來省吃儉用積攢了近兩萬元現(xiàn)金，但因存放不當(dāng)，這筆血汗錢受潮嚴(yán)重銹蝕，部分甚至粘連破損。老人曾輾轉(zhuǎn)多家機(jī)構(gòu)尋求兌換，均因清點難度大未能成功，最終抱著試試看的態(tài)度來到武漢農(nóng)商行通山支行尋求幫助。

面對老人的焦急和無助，武漢農(nóng)商行通山支行工作人員立即開通綠色通道，安排專人對銹蝕紙幣進(jìn)行逐張清理、鑒別和粘貼。由于紙幣破損嚴(yán)重，清點過程耗時耗力，但工作人員始終耐心細(xì)致，最終成功為客戶挽回8800元損失，但還有大部分紙幣碳化情況遠(yuǎn)超日常兌換標(biāo)準(zhǔn)。

考慮到客戶的急迫心情，支行副行長立即上報上級部門，同時聯(lián)系農(nóng)行通山縣支行，溝通殘幣鑒定事宜。當(dāng)天上午，支行副行長以及大堂經(jīng)理一起陪同鄧爺爺前往農(nóng)行通山縣支行進(jìn)行專業(yè)鑒定。經(jīng)過兩家銀行的暖心接力，最終為老人挽回經(jīng)濟(jì)損失共計19850元。

“這些錢都是我一分一分?jǐn)€下來的，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦！”拿到兌換后的新鈔，老人激動得熱淚盈眶。

“每一張殘幣，丈量的都是金融機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)土民心的距離，我們守護(hù)的不只是‘錢袋子’，更是百姓對生活的篤信。”武漢農(nóng)商行通山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為扎根“三農(nóng)”、服務(wù)本土的金融機(jī)構(gòu)，該行將始終秉持“以客戶為中心”的理念，重視老年群體、農(nóng)村客戶的金融需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓金融服務(wù)更加貼心、更加有溫度。此次與農(nóng)行通山縣支行的攜手合作，更是彰顯了金融機(jī)構(gòu)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同為百姓財產(chǎn)安全筑起一道堅實的防線。