咸寧網(wǎng)訊（記者 徐浪 通訊員 李靜 王思怡）“請問，這些生銹的錢還能兌換嗎？”近日，一對夫婦帶著一個沉甸甸的塑料袋，走進中行嘉魚支行大廳，語氣中帶著一絲忐忑。

當工作人員接過塑料袋打開時，一股明顯的金屬銹蝕味撲面而來。袋子里面不是平整的現(xiàn)金，而是幾沓被紅褐色鐵銹嚴實包裹的百元紙幣。原來，這對夫婦將錢長期存放在家中鐵盒里，鐵盒受潮后逐漸腐蝕，滲出的銹水不僅把紙幣粘成了 “塊狀”，邊緣還因氧化變得脆化，稍一觸碰就有碎屑往下掉。

“您別慌，我們先看看情況，肯定會盡力幫您處理！”支行工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊迅速啟動特殊殘損幣兌換程序。一場精細的“分離手術”開始了，工作人員借助專業(yè)工具，像修復古籍般小心翼翼地將紙幣一張張分離。接著，通過專業(yè)設備反復識別、校驗每一張紙幣的冠字號碼和殘存的防偽特征，以確定其真?zhèn)闻c可兌換額度。

經(jīng)過半小時耐心細致的工作，最終成功鑒定出可全額兌換的紙幣共計1200元。當客戶從工作人員手中接過兌換好的嶄新鈔票時，激動地連聲道謝：“真是太感謝你們了！這筆錢放在鐵盒里銹成這樣，沒想到中國銀行全都幫我們換好了！”

銹跡斑斑，掩蓋不住的是服務的溫度；紙幣殘損，磨損不了的是專業(yè)的承諾。此次殘損幣兌換，不僅幫客戶挽回了實實在在的經(jīng)濟損失，更以 “不怕麻煩、精益求精” 的服務細節(jié)，展現(xiàn)了中國銀行員工的責任擔當與專業(yè)素養(yǎng)，用一次貼心的實踐，把 “金融為民” 的理念落到了實處。