在校園生活中，學生之間難免會發生矛盾。教師如何妥善處理這些矛盾，對于維護良好的班級氛圍、促進學生的健康成長至關重要。

咸寧市第二小學王老師介紹，當學生之間發生矛盾時，教師首先要保持冷靜，避免被情緒左右。不能在不了解情況的前提下急于批評指責某一方，以免加劇矛盾。同時，要及時介入，防止矛盾進一步升級。可以用平和的語氣讓雙方先停止爭吵或沖突，如“同學們，先冷靜一下，我們一起解決這個問題。”

接下來，教師要耐心傾聽雙方的陳述，了解矛盾發生的原因、經過和各自的觀點。在這個過程中，可以給學生足夠的時間表達自己的感受，不要打斷他們。同時，要注意觀察學生的表情和肢體語言，從中獲取更多信息。例如，有的學生可能因為緊張而不敢完全說出實情，教師可以通過眼神交流給予鼓勵。

可以這樣引導學生敘述：“你先來說說事情是怎么發生的？你當時的感受是什么？”然后再讓另一方陳述。在傾聽的過程中，教師可以適當做一些記錄，以便后續分析和處理。

在充分了解情況后，教師要對矛盾進行客觀分析，公正判斷是非對錯。要從多個角度考慮問題，不能僅憑主觀印象或個別學生的一面之詞下結論。可以結合班級規章制度、道德準則等進行評判。

例如，如果是因為爭搶學習用品而發生矛盾，可以引導學生思考分享和謙讓的重要性；如果是言語沖突，可以讓學生明白語言的力量和傷害，以及如何用恰當的方式表達自己的意見。

判斷出是非后，教師要引導學生進行溝通，讓他們彼此理解對方的感受和想法，從而化解矛盾。可以采用“面對面溝通”的方式，讓雙方坐下來，輪流表達自己的歉意和期望。

教師可以這樣說：“現在你們都知道了對方的想法，那能不能互相道個歉，說說以后遇到類似的情況該怎么做呢？”在這個過程中，教師要適時給予指導和鼓勵，幫助學生找到解決問題的方法。

矛盾解決后，教師不能就此放手，而要跟進關注學生的后續表現，鞏固處理效果。觀察他們在后續的學習和生活中是否還有矛盾發生，以及他們處理問題的方式是否有所改進。

如果發現學生仍然存在問題，可以再次進行個別談話或組織小組活動，強化他們正確處理矛盾的能力。例如，開展以“友誼與合作”為主題的班會，讓學生在活動中體會到團結協作的重要性，增強班級凝聚力。

記者　陳希子