“群眾工作隊(duì)增強(qiáng)了社區(qū)防控力量，緩解了工作壓力，也給我們?cè)鎏砹诵判摹！?月24日，武漢市江漢區(qū)漢興街楊汊湖社區(qū)書(shū)記陳進(jìn)超說(shuō)。

　　疫情發(fā)生后，楊汊湖社區(qū)按照省市區(qū)和街道的部署，成立了一支群眾工作隊(duì)。他們宣傳疫情防控知識(shí)、幫老人配送團(tuán)購(gòu)物資、緩解居民心理壓力，成為疫情期間居民群眾的“定心丸”。

　　精準(zhǔn)幫扶，當(dāng)好群眾服務(wù)員

　　“郭爹爹，給您送愛(ài)心菜來(lái)了，上次的藥吃完了沒(méi)？您缺啥隨時(shí)打我電話。”3月22日，楊汊湖社區(qū)群眾工作隊(duì)第一分隊(duì)志愿者秦旋拎著社區(qū)的愛(ài)心菜來(lái)到富康小區(qū)3棟郭爹爹家。

　　秦旋是武漢碧水集團(tuán)下屬單位的一名職工，2月22日得知社區(qū)人手不足，她立刻報(bào)名到社區(qū)當(dāng)志愿者，為居民解決各種生活需求。

　　郭爹爹是名退伍軍人，身體一直不好。通過(guò)社區(qū)前期排查，秦旋得知郭爹爹獨(dú)居在家，便一直惦記著老人的生活狀況。

　　“老人不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，買(mǎi)東西不方便，這段時(shí)間特別需要關(guān)心。”她每天給郭爹爹電話，噓寒問(wèn)暖，了解老人的生活需求。

　　3月3日，郭爹爹說(shuō)心臟不舒服，她便聯(lián)系社區(qū)，送老人到附近社區(qū)醫(yī)院檢查。

　　“有你在，心里真踏實(shí)。”從醫(yī)院出來(lái)，郭爹爹說(shuō)。

　　駱俊是楊汊湖社區(qū)群眾工作隊(duì)第一分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，也是一名醫(yī)務(wù)工作者家屬。加入群眾工作隊(duì)后，她挨家挨戶(hù)電話隨訪或上門(mén)排查體溫，提醒居民減少外出。

　　小區(qū)封閉管理后，有位婆婆找到駱俊，把病歷給她看，說(shuō)自己長(zhǎng)期服藥，現(xiàn)在買(mǎi)藥很不方便，藥眼看就要吃完了。

　　駱俊跟婆婆詳細(xì)溝通，得知婆婆需要買(mǎi)5個(gè)品種的十幾種藥。駱俊安慰婆婆不要著急，她去幫忙買(mǎi)藥。

　　駱俊冒著雨雪，跑了一家又一家藥店，總算給婆婆把藥都買(mǎi)齊了。“我們到社區(qū)就是為大家排憂解難的，您有需要盡管說(shuō)。”駱俊說(shuō)。

　　這些天來(lái)，群眾工作隊(duì)共組織40多次團(tuán)購(gòu)，解決了小區(qū)居民的日常生活需求。

　　紓解心結(jié)，當(dāng)好心理輔導(dǎo)員

　　3月15日，社區(qū)臨時(shí)黨支部宣傳委員劉漢生在園丁苑小區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)“熟人”在樓下徘徊。

　　這位居民姓王，丈夫是新冠肺炎確診患者，前不久剛治愈出院，按規(guī)定在指定酒店隔離14天。劉漢生一直和志愿者給她家里送生活物資，還替她給丈夫送物資和藥品。

　　“現(xiàn)在還沒(méi)到解除封閉管理的時(shí)候，非必要不能外出，您還是回家吧。”劉漢生上前勸返。

　　王女士告訴劉漢生，自己的母親前不久去世，女兒也在防疫一線，她一個(gè)人在家心里難受，想下樓散散心。

　　劉漢生耐心勸慰一番，王女士心情得到緩解，回家了。隨后，劉漢生在業(yè)主群加了王女士女兒的微信，告訴她小區(qū)疫情管理情況，叮囑她在一線注意防護(hù)，要多與母親溝通。

　　3月16日，群眾工作隊(duì)第一分隊(duì)隊(duì)員、武漢市公安局江漢區(qū)分局刑警隊(duì)民警羅迅，正帶領(lǐng)兩名輔警在富康小區(qū)巡查。突然，一個(gè)居民跑過(guò)來(lái)，說(shuō)7棟有人爭(zhēng)吵，請(qǐng)他過(guò)去調(diào)解一下。

　　羅迅趕過(guò)去，發(fā)現(xiàn)是4樓一對(duì)父子因?yàn)楝嵤缕鹆藸?zhēng)執(zhí)。“父子倆長(zhǎng)期封閉在家，心情都不太好，有情緒需要宣泄，我們一定要耐心安撫。”羅迅和同事將父子二人分開(kāi)，分別勸導(dǎo)，告訴他們?cè)賵?jiān)持一下，疫情很快就會(huì)過(guò)去。父子二人心情慢慢平復(fù)。（許曠 鄧志強(qiáng) 杜姣）