咸寧網訊（記者 徐浪）“你們銀行能兌換硬幣嗎?我有不少硬幣不知道怎么辦……”近日，一位老人拎了一個沉甸甸布袋來到郵儲銀行崇陽縣四季花城支行，詢問網點能否幫忙存儲袋中的硬幣，得到肯定答復后，老人長長的松了一口氣。
大堂經理忙迎上前去招呼并詢問情況。經了解，該客戶姓李，為附近菜場的商販，袋子里積攢的硬幣共有3000余元，想把它們存入銀行。
考慮到辦理該業務耗時較長，郵儲銀行崇陽縣四季花城支行支行長程仕松立即安排工作人員為客戶開設專門窗口。因硬幣數量較多，且部分硬幣有污損，需要手工清點，網點又增派人手清點硬幣，三位工作人員耗時近3個小時終于完成清點工作。
辦理完存儲業務，該客戶感激地說道：“剛開始擔心銀行會嫌麻煩拒絕辦理存儲業務，沒想到你們的工作人員不但工作細致，服務還熱情。”第二天，該客戶又給網點送來一封表揚信以示感謝。
“以客戶為中心，提供貼心的服務是服務工作的本質要求，做好普惠金融也是我們郵儲銀行的服務理念，只有把服務工作做實做細，用真心實意換取客戶的理解和信任，才是服務行業的長久生存之道。”郵儲銀行崇陽四季花城支行程行長說道。
編輯：hushaopeng
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