記者　丁婉瑩

考前焦慮了、學(xué)業(yè)壓力大心情煩悶、交友受挫內(nèi)心孤獨……遇到心理問題致電心理熱線已成為我市眾多學(xué)生和家長的第一選擇。電話那頭是孤獨時的溫情陪伴、是焦慮時的耐心鼓勵、是煩躁時的悉心疏導(dǎo)，這樣一通電話，為孩子點燃一盞心燈，為家長帶來希望。電話背后的心理健康教育工作者們?nèi)绾斡藐P(guān)愛守護未成年人成長？今天，記者帶您走進他們的工作日常。

電話兩端架起夢想之橋

近來，高考、中考成績陸續(xù)公布，電腦、手機前，家長和考生們迎來了考后的又一次緊張時刻。在我市未成年人心理健康輔導(dǎo)站內(nèi)，守候在心理熱線旁的工作人員心情也跟著起伏，根據(jù)以往經(jīng)驗，熱線此時也將“熱”起來，而他們要做的就是以專業(yè)的視角為考生和家長們答疑解困。

“專業(yè)的心理老師們會根據(jù)來電者的需求進行考生心理疏導(dǎo)、提供家庭支持及生涯規(guī)劃服務(wù)等，幫助考生及其家庭平穩(wěn)度過考后焦慮期，為夢想架起橋梁。”市心理學(xué)會秘書長向艷介紹說。

今年5月底，我市啟動“助力高考　夢想起航”志愿服務(wù)活動。“愛心伴考”心理志愿活動作為其中一項重要內(nèi)容，肩負(fù)著在高考期間及高考結(jié)束后為考生及家長提供心理調(diào)適、壓力疏導(dǎo)等重任，為此團市委與市心理學(xué)會組建了專業(yè)的心理志愿服務(wù)隊伍，全程為考生及家長提供幫助。

除了熱線旁的全天候守護，高考期間，在市委社會工作部的組織協(xié)調(diào)下，我市心理學(xué)會還安排了15名心理咨詢師在主要考點輪流值守，開展志愿服務(wù)。全市范圍內(nèi)，共有30余名“知心姐姐”在考點旁守護咸寧考生心理健康。

記者了解到，除了12355熱線外，當(dāng)前我市還另設(shè)置了兩個號碼服務(wù)未成年人心理健康需求，分別是：0715－8125917和15872800525。其中后者有專業(yè)心理咨詢師24小時在線，守護未成年人成長。

而線下，市未成年人心理健康輔導(dǎo)站、市青少年宮均設(shè)立有固定咨詢點，心理咨詢師及心理健康教育工作者會定期開放心理咨詢服務(wù)，滿足考生及家長需求。同步深入社區(qū)開展生涯規(guī)劃講座、一對一輔導(dǎo)及團體活動，為全市考生家庭提供及時的壓力疏導(dǎo)與情緒支持。

愛心接力守護未成年人成長

今年5月下旬，市未成年人心理健康輔導(dǎo)站接到一位家長的求助熱線。這位家長的孩子是一名高中生，因早戀問題引發(fā)了家長擔(dān)憂。在了解到失眠、食欲減退等癥狀已經(jīng)開始影響到孩子的正常生活后，心理咨詢師對孩子的狀態(tài)進行了評估，判斷孩子為輕度抑郁。

于是在接下來的幾天里，心理咨詢師一方面通過對孩子進行心理調(diào)適，引導(dǎo)孩子正確對待青春期的情感問題，一方面加強與孩子家長的溝通，指導(dǎo)家長在處理此問題上應(yīng)當(dāng)持有怎樣的態(tài)度和方法，并及時與校方取得聯(lián)系，和校內(nèi)心理老師商討心理干預(yù)方案。在多方共同努力下，這名高中生情緒得到好轉(zhuǎn)、生活恢復(fù)正常，家長的焦慮情緒也得以緩解。

據(jù)了解，近三年來，我市依托校外心理健康輔導(dǎo)站進行線上線下心理援助和疏導(dǎo)924例，處理危機個案8起。

在這背后，是40多名專業(yè)心理老師的全程守護和陪伴，他們有來自咸寧本地高校湖北科技學(xué)院和咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)老師，也有來自湖北科技學(xué)院附屬第二醫(yī)院的醫(yī)療力量，更有本地專家?guī)旄餍懈鳂I(yè)專業(yè)領(lǐng)域人才提供的法律和專業(yè)支持。

“一般在電話中，我們會力求在30分鐘內(nèi)平復(fù)求助者情緒，讓問題得到較為妥善的處理。如果問題比較復(fù)雜，則會從線上轉(zhuǎn)至線下進行個案輔導(dǎo)。”向艷介紹，此前，他們接到一次求助：一小孩因父親離世，心理受到嚴(yán)重創(chuàng)傷。在接到求助后，他們立即組織專業(yè)老師上門走訪，到孩子所在學(xué)校了解孩子具體情況，并適時開展干預(yù)指導(dǎo)，逐漸讓孩子恢復(fù)了正常生活。

全方位筑牢心理安全防線

7月5日，一場主題為“正面管教”的讀書會在未成年人心理健康輔導(dǎo)站內(nèi)舉行，15名家長、教師及其他教育工作者圍坐一起，共同探討科學(xué)的育兒方法。“以前覺得孩子性格是天生的，現(xiàn)在才明白，我們的一舉一動都在塑造孩子，以后一定注意自己的言行。”讀書會上，一位家長十分感慨地說。

這是團市委依托該輔導(dǎo)站舉辦的第十期讀書會，這場每周六定期舉行的讀書會為家長和教育工作者們提供了一個學(xué)習(xí)分享交流的平臺。

近年來，在市文明辦、團市委、社工部等有關(guān)部門的支持下，我市以該輔導(dǎo)站為陣地構(gòu)建起了“家校社”多方協(xié)同守護未成年人心理健康安全的服務(wù)體系。

6月14日，主題為“愛滿父親節(jié)　共筑成長夢”的親子心理集市走進市區(qū)十六潭公園；5月29日，“風(fēng)雨中·勵前行”心理團輔活動為市第十二小學(xué)的孩子們開啟了“快樂六一”；7月4日，在咸寧高中舉辦的“心動力·科普行”心理健康游園會為學(xué)子送去了滿滿“心能量”……

“開學(xué)第一課”“中高考考前輔導(dǎo)”“心理游園會”等活動在我市各校園內(nèi)廣泛開展，學(xué)生們通過聽課、游戲、互動等形式釋放學(xué)業(yè)壓力、提升心理健康素養(yǎng)。與此同時，針對教師群體開展的相關(guān)心理健康教育培訓(xùn)也一并進行，在校內(nèi)織起一張心理安全防護網(wǎng)，全方位守護未成年人心理健康。

未成年人心理健康輔導(dǎo)站還以講座和讀書會等形式，將心理健康教育知識不斷送進社區(qū)，進一步宣傳和普及心理健康知識，提高廣大家長的家庭教育水平和心理健康教育意識，營造健康向上的育人環(huán)境，為未成年人心理健康提供更全面的支持。