“孩子們今年過年回不來，我和婆婆年紀大了，出門不方便，你們送來‘愛心健康包’太及時了，謝謝黨和政府對我們的關愛。”近日，武漢市武昌區南湖街水域風華社區給重點人群送“愛心健康包”，里面有抗原試劑盒和一些常用藥品，79歲的李爹爹收到后連聲道謝。

社區黨委書記、居委會主任龍贇介紹，近一個月來，社區開展“敲門行動”，走訪獨居老人、空巢老人、行動不便的困難群眾，了解他們的身體情況，針對他們的需求送“愛心健康包”、送疫苗接種服務、送春聯、送指夾式脈搏血氧儀等，讓他們安安心心過年。

省民政廳相關負責人說，這是我省2.6萬個城鄉社區開展“敲門行動”，筑牢新型冠狀病毒“乙類乙管”防控屏障的一個縮影。全省16.7萬名社區工作者身到心到，為困難群眾排查隱患，送去溫暖，“敲門行動”變成了“暖心行動”“連心行動”。

“敲門”摸情況問需求

自疫情防控進入新階段以來，省民政廳會同相關部門，指導全省城鄉社區全覆蓋開展關愛重點人群“敲門行動”。從2022年12月下旬起，持續至2023年3月底，對農村特困供養戶、低保戶、脫貧不穩定戶、邊緣易致貧戶、突發嚴重困難戶，以及城鎮地區在民政部門登記的困難群體，實現戶戶走到，最大程度保護居民群眾生命安全和身體健康，最大程度減少疫情對居民群眾生產生活的影響。

全省城鄉社區堅持全面覆蓋、不留一人，社區工作者會同物業服務人員、下沉黨員干部、志愿者、基層醫務人員等力量，對重點人群逐一敲門入戶走訪，全面摸清“七類”重點人群和“五類”特殊困難人員底數。他們當面詢問重點人群、特困群體的身體健康狀況、疫苗接種情況、健康監測情況、藥物及生活需求等情況，分類建立基本信息臺賬，明確包保聯系責任，發放《愛心服務聯系卡》，做到有臺賬、有人包、有人問、有人管、有保障。

蘄春縣以城鄉社區為單位，分類建立重點人群“三包一”信息臺賬（城鄉社區工作者、醫護人員、下沉黨員干部包保一名重點對象），明確結對幫扶主體，落實幫扶責任。竹山縣精準掌握11327名困難群體需求，幫助申請救助1233人、訴求解答17863人次、提供上門服務4231人次。

“敲門”優服務送愛心

凜冽的寒風擋不住送溫暖的腳步，寒冬的雨雪冷卻不了送溫暖的心。

全省城鄉社區建立重點人群常態化探訪關愛服務機制，組建愛心服務隊，及時掌握他們的健康情況，詢問他們在衣食住行醫等方面有哪些困難，幫助他們排查居住房屋和水電氣暖設施設備等安全隱患。截至目前，“敲門行動”已累計為205萬名困難群眾發放“健康愛心包”，各地村衛生室儲備了61萬份布洛芬片。

黃岡市黃州區、十堰市丹江口市和房縣等地在社區設立“愛心藥柜”，由黨員帶頭響應，已經康復的或者家中藥品富余的居民主動參與“鄰里互助，藥品共享”活動，居民、愛心企業、商家將防疫藥品、抗原試劑捐到社區，社區統一登記后，放入社區“愛心藥柜”供轄區居民應急登記取用。

武漢市漢陽區鸚鵡花園社區為解決獨居老人及困難群眾買不到藥、不會網購的難題，發動網格長、樓棟長、黨員志愿者等，一家家慰問敲門送藥，并普及藥物常識，守好居民歲末年初的“健康關”，社區工作人員成了空巢老人最貼心的“小棉襖”。

“敲門”抓宣傳強引導

針對疫情防控新形勢新政策，全省城鄉社區通過廣播、小喇叭、微信群、公眾號、智慧社區客戶端等城鄉社區信息平臺，及時發布政策解讀和服務信息，廣泛宣傳防疫政策和“人人都是自己健康第一責任人”的理念，引導居民群眾科學理性認識新型冠狀病毒和疫苗接種，掌握防護要領，倡導健康生活方式，消除居民群眾的焦慮和不安。

竹溪縣每個社區都印發了《致返鄉群眾的一封信》《關于居家人員就醫、用藥一封信》，加強對返鄉人員健康監測，送醫藥物資上門的同時，把防疫政策講清楚，把健康知識講明白，緩解了社區群眾的焦慮和不安，增強了他們的抗疫信心。

武漢市漢陽區陶園社區成立疫苗接種宣傳小分隊，有效開展老年人新冠病毒疫苗接種上門服務，每到一戶，醫護人員先給老人測量血壓，詢問老年人身體狀況，再根據老人適宜情況，與老人子女簽訂《新冠疫苗接種知情書》，最后給老年人接種疫苗，并進行回訪和隨訪，筑牢防疫“安全墻”。

武漢市武昌區紡器社區“敲門行動”敲開大門走進群眾“心門”，得到了社區群眾“你們比親人更親”的認可，調動了廣大群眾參與社區工作的積極性，增強了共同締造美好家園的凝聚力。（湖北日報全媒記者　李光正　通訊員　方碧君　曹坤）