咸寧網訊（記者 徐浪 通訊員 李靜）近日，中行咸寧經濟開發區支行上門服務，成功為一名抗美援朝老兵解決社保卡換發問題。
4月3日，一名客戶拿著社保卡、身份證和戶口本著急地進入中行開發區支行營業大廳。大堂經理經過詢問了解到，這位客戶的父親陳老曾是一名抗美援朝的老兵，因高齡腿腳不便臥床在家，其社保卡到期要進行換發，故來到銀行尋求幫助。
考慮到陳老行動不便，大堂經理表示，該行有專門針對特殊人群的金融服務，可以實現專人專線緊急上門服務，并留存客戶電話和家庭地址。隨后，開發區支行迅速啟動“特事特辦”流程，成立專項服務小組為陳老解決難題。
次日，經濟開發區支行兩名經辦人員和復核人員帶著智能設備來到陳老家中，迅速完成所需流程和手續的準備工作，引導老人和家屬配合完成社保卡換發工作，耐心講解社保卡使用注意事項。
“中行的服務真是太好了，幫我們解決了難題，感謝。”陳老一家人對經濟開發區支行辦理業務的智能化與高效率夸贊不已。
近年來，中行咸寧分行持續貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，始終堅持金融為民，針對新市民、老年人、年輕人、殘疾人等特殊群體，在依法合規、風險可控的前提下，特事特辦、急事急辦，提供高質量金融服務。據悉，僅今年一季度，該行轄屬經濟開發區支行就為特殊群體開展上門服務百余次，用心用情做好客戶服務工作，用實際行動讓金融服務更有溫度。
編輯：hushaopeng
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